文明创建在推动银行业务发展，乃至整个社会的经济发展中，起着不可或缺的积极作用。近日，中国建设银行温州分行荣获中央文明委颁发的“全国文明单位”荣誉称号，这是精神文明建设领域的最高殊荣。文明创建无疑为该行的业务发展注入了新活力，成为推动企业发展的有效载体。
据介绍，建行温州分行通过“强抓机制，窗口建设，打造品牌，服务地方”多管齐下，积极创建“全国文明单位”。
强抓机制：深植文明之根该行明确“一把手”负总责的创建领导小组制，真正形成党委书记、行长亲自抓，班子成员重视抓，职能部门具体抓，全员齐心协力配合抓的齐抓共建精神文明的良好局面。同时，积极制定文明创建三年规划，年年有计划、有总结、有考核、有提高。坚持把文明创建纳入工作目标管理，业务经营工作与文明创建工作同部署同考核同奖励。以动员大会、工作会议、行长座谈会、专题研讨会等多种形式，广泛动员，充分调动广大干部员工参与创建的积极性和主动性。充分利用内部局域网、宣传栏、内部刊物、媒体等各类宣传阵地，多种形式宣传创建活动中员工关心的重点、热点问题，形成强有力的创建氛围。
窗口建设：夯实文明之土建行温州分行以网点形象建设为切入点，细化营业环境、员工形象、行为语言、大堂服务、保安服务、网点自我管理等六个方面80项标准，全面推广优质服务标准化管理，完善行风建设和督导机制，加强窗口督查，打造“星级网点”，提升营业网点窗口形象和服务水平。通过开展优质服务示范窗口、青年文明号、服务标兵、文明示范岗、巾帼文明岗、共产党员窗口等窗口员工服务形象评选竞赛活动，树立一批典型。
打造品牌：培植文明之茎在提升窗口服务，打造标杆品牌的同时，该行积极提升财富服务，打造金牌品牌。成立财富管理中心，为高端客户提供差别化服务，打造融财、融智、融情的金牌品牌。开设分中心3家，拥有专业理财师团队200多人，发展签约会员客户2000多名，管理金融资产60多亿元。每月举办财富人生、幸福人生两大系列的主题活动，满足顶端个人客户的非金融服务需求。近日，该行又成功举办私人银行揭牌仪式，进一步加大对高端客户的全方位服务。
与此同时，建行温州分行着力提升中小企业服务，打造创新品牌。作为地方建设的服务机构，该行已有十多年的小企业服务历史。于2005年正式成立中小企业经营中心，目前拥有5个分中心近300人的专业、高效团队，形成了“速贷通”、“成长之路”等多个小企业服务品牌，在温州首家推出“网络银行信贷业务”、“供应链融资”等数十个新产品，深受温州中小企业欢迎。2010年率先参与温州市政府“千星工程”，承诺三年内向温州市中小企业新增信贷资金300亿元。截至2011年11月底，该行中小企业信贷余额达376亿多元，比年初新增48亿多元。中小企业信贷连续四年增长率超过30%，不仅高于全市平均增速10个百分点以上，而且远远快于本行贷款增速。
服务地方：培育文明之花建行温州分行始终坚持以“服务当地经济建设，关注民生事业，承担更多社会责任”为己任。先后支持金温铁道、甬台温高速、旧城改建等项目，全力推动“城乡合”新农村建设贷款，立足于民生需求，充分发挥银行业促进经济增长、扩大居民消费的作用。从社会责任着手，推进社会公益工程。积极投身双千结对、扶贫助困、社区共建、军民共建、植树绿化、义务献血等公益事业，青年志愿者积极走进社区、走进学校、走向农村，开展志愿者金融服务活动。先后荣获温州市“双千结对共建文明”活动先进工作奖、市慈善爱心奖、市红十字会“募捐突出贡献奖”等荣誉称号。与此同时，以人为本，关爱员工，服务员工。通过推进关爱员工工程、和员工职业发展工程等，创建人本关怀体系，提升员工的认同感、归属感和责任感进一步增强，建设富有凝聚力、战斗力、执行力的优秀团队。
截至目前，该行存贷款规模近1700亿元，小企业贷款规模近400亿元，国际结算量近100亿美元，并拥有3万多家公司与机构客户和350多万个人客户，多项指标在全市同业和全省系统内走在前列。