客户问：我没有带卡也可以存款吗？

    95533答：如您存款金额不大，建议使用建行自动存取款机（简称CRS）。您在CRS上存款时请选择“无卡折存款”，不需插卡和输入密码，但需输入存入账号后放钞。对于不能识别的钞票，请不要再次放入，以免发生卡钞。结束放钞后，请您仔细核对屏幕上显示的已接纳钞票数量、退出钞票数量、存入账号等信息。目前，建行的大部分自助设备单笔存款上限为10000元人民币，存款次数无限制。您在自助设备中使用中如有疑问，可拨打建行客服热线95533。如您是在营业时间办理无卡存款，还可选择建行营业网点。

    客户问：我如何查询储蓄账户的开户行？

    95533答：建议通过发送短信方式查询，您可编辑khcx#账户全账号或开户查询#账户全账号发送至95533，95533会将包含开户网点名称和网点机构号的机构信息以短信方式返回到您的手机上。目前，短信方式可查询个人活期（活期存折、储蓄卡、准贷记卡、理财卡、私人银行卡、财富管理卡、中职卡、军保卡等）、个人定期（包括定期账户、存单等）、企业定活期账户等建设银行账户的开户机构信息。此外，您还可选择通过建行互联网站的在线客服、95533人工服务、网点等渠道查询。

    客户问：建行账户贵金属投资种类有哪些，怎样参与投资？

    95533答：建行账户贵金属已针对黄金、白银和铂金三类贵金属推出以人民币及美元计价的账户交易业务。建行为您提供购买账户贵金属的渠道有网站购买、网银购买、手机购买、电话购买（暂不支持美元贵金属）或柜台购买。如您未在建行交易过基金、记账式及储蓄国债（电子式），您需持建行龙卡通或理财卡账户，通过建行网上银行或营业网点开通证券交易账户和账户贵金属账户，其他情况您可在选定渠道购买时开通账户贵金属账户。此外，您还需存入足额的认购资金。（电话银行成都中心　耳麦）