客户问：我的手机开通了手机银行，听说你行手机银行还可买卖股票，请问是否有相关服务？如果有，应该如何开通呢？

    95533答：我行手机银行已开通“手机股市”的功能。如果您是我行手机银行的收费客户（含免费试用），同时使用的是“移动梦网”或电信“互联星空”，就可在手机银行登录页面或登录成功以后的投资理财下，点击“手机股市”，选择您开立了资金账户的券商，下载并安装券商提供的炒股软件。安装成功后，您就可直接使用该软件进行股市行情、持有股票情况的查询以及股票买卖了。

    客户问：我查询信用卡余额时，分别有信用额度、取款限额、可用额度和余额，请问含义是什么？

    95533答：信用额度是银行根据您的收入与资信情况等核定的的最高消费透支限额。取款限额为您尚未使用的用于取现的额度，最高为您信用额度的30%。可用额度为您所持的信用卡还没有被使用的信用额度；余额中若有“-”号，表示您当前有存款，即有溢缴款；余额中无“-”号，表示您当前余额透支，需要还款。举例说明：一客户新申请办理了一张建行信用卡，建行为其核定的信用额度为3万元，可计算出客户的取款限额为30000元*30%=9000元。客户开卡后消费500元后，其可用额度为30000元-500元=29500元，余额为-500元。

    客户问：请问什么是“龙鼎金”实物黄金？目前主要的产品类型有哪些？我如何购买？

    95533答：“龙鼎金”实物黄金是我行自行设计并委托专业的黄金精炼企业所加工的黄金产品。目前，实物黄金产品主要类型有金条和金章，并根据客户需求的多样化，设计有不同的规格。您可在营业日9：00－15：30，持现金或理财卡或龙卡通及有效身份证件，在开办龙鼎金个人实物黄金业务的建设银行网点购买。

    （电话银行成都中心供稿）

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