客户问：我在建行的支付页面看到有“虚拟卡支付”的功能，请问什么是虚拟卡？应如何使用？

    95533答：龙卡虚拟卡是建行为客户开发的一种专用于网上缴费、网上支付业务，且无实体卡片的借记卡产品。龙卡虚拟卡的使用能有效提高网上购物、网上支付等交易的安全性。客户可通过建行网银系统使用网银签约的龙卡账户，以转账的方式开立。开卡方法为您在登录网银后，点击“我的账户”→“虚拟卡”→“虚拟卡开卡”，在开卡页面选择开卡源账户，输入虚拟卡金额和有效期，设置虚拟卡密码，并按提示进行相应的网银安全验证后，即可开立。开卡后，您可按正常流程在商户网站选定商品，链接至建行网上支付页面后，点击“银行卡网上小额支付”，即可使用虚拟卡完成支付。

    客户问：我办理了一张建行的信用卡，能否通过短信查询我的信用卡信息呢？如果可以，能查到哪些内容？

    95533答：建行信用卡短信自助查询业务已全面开通，您可以使用预留在建行系统中的手机，发送短信到95533查询本期账单、余额、额度和积分。查询本期账单，请编辑“CCZD#卡号后4位”（编辑内容不含引号，下同）；查询余额，请编辑“CCYE#卡号后4位”；查询额度，请编辑“CCED#卡号后4位”；查询积分，请编辑“CCJF#卡号后4位”。

    客户问：请问我现在还能申请鼠年及以前年度的生肖卡吗？

    95533答：为充分满足客户办理需要，目前建行每一属相生肖卡可发行两年。在新一年度生肖卡发行后，您仍可办理上一年度生肖卡，直至再下一年度生肖卡发行之时。举例说明，2009年发行牛年生肖卡后，您可继续办理2008年度鼠年生肖卡，直至2010年（虎年）生肖卡开始发行为止。所以，您现在可申请牛年及鼠年的生肖卡，不能再申请猪年及之前年度的生肖卡。

    （电话银行成都中心供稿）

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