客户问：请问是否可以通过建行网银操作他行账户向建行账户转账呢？

    95533答：可以。您需签约建行个人网银后，通过建行网银与他行在线签订他行账户授权支付协议，并将他行账户追加进建行网银。具体操作步骤为：（1）签订授权支付协议：登录个人网银→选择“我的账户”→“他行账户服务”→“他行账户签约/解约”→“他行账户支付签约”→选择授权账户开户银行、收款人类别→如收款人类别为“指定收款人”，则输入收款账户户名、收款账号；如为“不指定收款人”，则只需选择手续费付费账号→点击“去他行身份验证”→页面链接至他行验证身份→他行验证成功，点击建行网银界面的“已完成交易”，显示签约受理成功。（2）追加他行账户：签约成功后，进入网银“我的账户”-“他行账户服务”-“追加\删除他行账户”功能，选择协议类型为“支付协议”，输入他行账户账号，追加成功。完成上述操作后，您即可通过网银“转账汇款”-“跨行转账”下的“他行转建行”功能操作他行账户向建行账户转账了。

    客户问：请问建行的保管箱业务是什么业务？可如何办理？

    95533答：保管箱业务是指建行提供场所及保管箱设备并以出租方式租赁给客户用于保管贵重物品、重要文件、有价单证等财物的一种租赁性服务，租用保管箱的客户可以是个人、单位或社会团体。在您日常或出外旅游期间，可将家中的金银珠宝饰物、古玩字画、股票债券、房产契约、保险单据等贵重或隐私物品存放于银行保管箱中，以解除您对盗窃、失密或火灾等不安全情况的担忧。您可凭有效证件到建行开办保管箱业务的营业网点提出租箱申请，按规定程序进行审核后，办理租箱手续。个人租用保管箱，可授权一人与其共用，租用人或其被授权人按规定办理手续后方可开箱存取物品。各分行具体的开办网点、办理手续以及保管箱业务收费标准等情况，请详询95533。

    （电话银行成都中心）