客户问：请问是否可以通过建行个人网银查询他行账户余额和明细？

    95533答：可以，您需签约我行个人网银后，通过我行网银与他行在线签订账户信息跨行查询授权协议，并将他行账户追加进我行网银。具体操作步骤为：（1）签订授权查询协议：登录个人网银→选择“我的账户”→“他行账户服务”→“他行账户签约→解约”→“他行账户查询签约”→选择授权账户开户行、被授权人→如选择“本人”，则继续选择手续费付费账号；如选择“他人”，则输入被授权人建行账户户名、被授权人建行账号(点击“去他行身份验证”，页面链接至他行验证身份(他行验证成功，点击建行网银界面的“已完成交易”，显示签约受理成功。（2）追加他行账户：授权协议签约成功后，进入网银“我的账户”→“他行账户服务”→“追加\删除他行账户”功能，选择协议类型为“查询协议”或“支付和查询协议”，通过下拉选择签约时绑定的被授权人账户，并输入协议约定被查询他行账户，点击“确认”，追加成功。完成上述操作后，您即可通过网银“我的账户”→“他行账户服务”→“他行账户查询”，查询他行账户的余额和明细。

    客户问：建行开放式基金定期定投业务具体如何办理？办理时有什么规定呢？

    95533答：您可以通过我行的网上银行、手机银行和电话银行设置定期定额申购业务，也可以持本人有效身份证件、证券交易账户到指定网点（即证券账户开户所所属的一级分行内开办证券业务的网点）办理签约。签约时，您可选择每月1—28日之间的任意一天作为基金的约定申购日，同时，您还需要约定申购的金额，约定申购金额不能少于基金公司规定的申购下限金额，设定成功后，我行将在约定申购日按约定金额进行扣款。需要提醒您的是：每支基金每月只能选择一天作为约定的申购日，如遇约定的申购日是非开放日，则顺延至下一个开放日进行申购。如果申购扣款失败，我行当月将不再为您办理自动申购业务，待下个月继续为您自动申购，但只扣除当月申购金额，不累记扣除。（电话银行成都中心供稿）