客户问：我想通过电话银行办理转账，请问应该如何开通呢？

    95533答：首先，您需签约我行电话银行，签约方式有以下两种：一、如您是我行个人网银的网银盾客户，可通过网银“渠道互动签约与维护”功能将网银签约账户开通成为电话银行签约账户；二、您本人持身份证件、建行账户（包括活期一本通、龙卡通、准贷记卡、理财卡、定期一本通、定期存单等）到全国任一建行网点办理。签约成功后，您本人的电话银行签约账户之间可相互转账。但如转入账户非您本人电话银行签约账户，则还须将转入账户设置为您电话银行的约定账户。可用于约定的账户包括建行和他行账户，可以是您本人账户，也可是他人账户。设置约定账户的方式有以下两种：一、如您是我行个人网银的网银盾客户，可通过网银“渠道互动签约与维护”功能设置电话银行约定账户；二、持本人身份证件、已签约电话银行账户到全国任一建行网点办理，设置时需提供约定转入的账户账号和户主姓名、开户行等信息。

    客户问：我想通过建行购买储蓄国债（电子记账），请问该如何操作？

    95533答：如果您从未通过我行购买过电子记账方式的国债，需先开立国债账户后才能购买。开立国债账户时，您需提供本人有效身份证件、龙卡通或理财卡（证券卡客户还需提供证券卡）到我行柜台办理，如您已开通网上银行，也可通过我行网上银行开立。成功开立后，便可携带您已开立个人国债账户的龙卡通或理财卡（证券卡客户还需提供证券卡）、本人有效身份证件到我行柜台购买。如果您已在我行购买过电子记账方式的国债，则可直接通过我行柜台认购，无需再开立国债账户。储蓄国债交易为实时确认，交易成功后，我行会自动扣收资金，同时增加国债账户余额，您无需在T＋1日打印交割单进行确认。（电话银行成都中心供稿）