客户问：在自动存款机上现金存款，有哪些操作注意事项？

    95533答：自动存款机只接受七成新以上100元面值人民币，每次不超过100张（部分较早的设备每次可能只存入50张或30张），旧币、残破损币、硬币、橡皮筋或其他异物不能放入；钞票应横向成叠放入进钞口中，不能竖放、捆装，进钞口关闭时，请勿强行塞入钞票。不能识别的钞票建议不要再放入进钞口，以免发生卡钞情况。结束放钞后，屏幕显示已接纳钞票的数量和金额；客户将已接纳钞票数量与退出钞票数量之和与所存现金总数核对后，可选择确定存入或取消交易，取消交易后的钞票从“出钞口”送出，客户应在规定时间内（屏幕右上角有倒计时秒数）取走退出钞票，若超时未取走钞票，建行为保障客户资金的安全会将客户未取走的现钞收回。

    客户问：我的工资卡无法使用了，需要换卡，换卡之后会不会影响我的工资入账呢？

    95533答：关键看换卡后卡号是否改变，同卡号换卡将不会影响工资入账，而异卡号换卡则会影响。目前，建行提供的换卡方式包括预约换卡和预制换卡。预约换卡后，卡号不变，但由于是建行根据您申请后再行制卡，通常需要您等待几个工作日才能拿到新卡，所以对需要马上领卡的客户就不太适合。预制换卡，是建行先行制卡，所以可满足客户立即补发新卡的要求，但缺点是新卡卡号会不用于旧卡，即卡号改变。对于龙卡通客户，您可根据需要选择预约换卡（有少数分行未开通预约换卡，建议您办理之前详询95533）或预制换卡。对于理财卡客户，仅提供预约换卡。需要提醒您：如您采用了预约换卡，请及时将变更后的新卡号提供给单位财务。

    客户问：通过95533电话银行是否可以自助查询我在建行的房贷信息呢？

    95533答：建行电话银行自助语音已开通个贷查询功能，可查询贷款余额、剩余期数等基本信息，以及还款时间等历史还款明细。具体操作为：进线95533→选择1“查询”→选择7“其他查询”→选择2“个贷查询”→根据语音提示输入26位的完整贷款账号/身份证号及电话银行查询密码（若为初次进线，须输入贷款账号并根据提示设置查询密码）→选择需查询信息对应的菜单即可。（电话银行成都中心　耳麦）