客户问：我办理了银联龙卡通，存有港币活期，在香港能消费和取出港币吗？

    95533答：建行发行带有银联标识的龙卡通，在境外交易时只能通过银联网络，且以人民币作为结算币种。也就是说，您在香港带银行标识的商户消费时，支付的货款虽为港币，但您的龙卡通减少的是按银联当日汇率折算后的人民币余额；而在香港带银行标识的ATM取现时，取到的虽是当地货币现钞，但龙卡通减少的是按银联当日汇率折算后的人民币余额。所以，即使您的银联龙卡通有港币余额，在香港也不能取出或用于消费。为保障您在香港的顺利用卡，建议出发前，确保银联龙卡通上有足够的人民币余额。另需提醒您的是，您的龙卡通在香港地区每日取现不得超过等值人民币1万元的当地货币，POS消费无限额控制。

    客户问：我经常往来于香港和内地，想了解下建行是否有比较适合我的银行卡？

    95533答：您可申请建行的陆港通龙卡。陆港通龙卡是建行和建行（亚洲）合作发行的，面向个人客户签发的一款借记卡产品，同时拥有建行账户和建行（亚洲）账户，非常适合经常往来内地、香港，以及有资金往来两地需求的客户。陆港通龙卡在境内（不含港澳地区）ATM取款及POS消费交易时，先由建行人民币活期账户支出；在境外（含港澳地区）取款及消费，先由建行（亚洲）港币账户支出。若扣款账户余额不足，系统自动在一定限额内全部联动至对方相应账户支出。如您有需要，可到建行指定分行申请开立陆港通龙卡，详情可致电95533咨询。

    客户问：我现在香港的一台ATM机上取款，结果由于操作超时吞卡了，怎么领卡啊？

    95533：若您在香港地区的自助设备交易遇到设备吞卡情况，请不要着急，首先请您记住吞卡ATM的服务电话，以便联系设备所属银行核实领卡网点；其次请妥善保管吞卡凭条，并持您的有效证件（护照或香港通行证、居民身份证等）在吞卡后次日起三日内（遇节假日顺延），到吞卡ATM所属网点办理领卡手续。需要提醒您的是如您未在规定时间内办理领卡，香港当地银行会在吞卡3日后对卡做销毁处理。

    （电话银行成都中心 耳麦）