龙年到  龙卡商城这厢有礼

■　本报记者　薛洁

    “要不要买一台IPad2？”这是悦君纠缠了近半年的事情。“这个问题约等于要不要赶时髦！约等于要不要跟上时代脚步？47岁，很怕被人说是自甘落后的‘老’女人。”

    坐在悦君对面、慢慢品着普洱茶的张猗听罢笑了，“有那么悬乎吗？不就是一台IPad？我们办公室不论男女老幼，几乎人手一个IPhone4或IPad2，你儿子也有吧？咱先不说是不是时髦，就是为了跟咱家儿子对得上话，别让儿子说你老土，是不是也该武装一台？”

    悦君不说话了，端茶杯的手停在半空，看来张猗的话击中了七寸。“那咱也来一台IPad2?！对了，你那台在哪弄的？”悦君半年的犹豫在一瞬间化解了。

    “我是在建行龙卡商城（hppt://shop.ccb.com）买的，白色，16G的，3699元，比市面上的价格还低。关键是你不用担心是假货，而且用信用卡就可以在线支付，免费送货到家……电子商务真是太方便了！”张猗感慨不已。

    “这么贵的东西你也敢在网上买？”悦君在网上购买的都是些价格不超过200元的东西。

    “这你就不懂了，现在有许多品牌电子商城，连淘宝电商都在做品牌，更何况建行，银行最重要的就是信用，在银行的电子商城买东西，能有假吗！我想起来了，现在龙卡商城正搞活动呢，你回家上网查查。”张猗说。

    悦君晚上登录建行龙卡商城网站，果然看见“龙卡商城迎龙年，建行新年送好礼”的广告，上面说累计购买超过200元赠话费50元，超过3000元赠话费100元。还有，购买机票累计超过200元赠50元话费，超过3000元赠100元话费。

    随着鼠标的移动，悦君发现，还有一个网上购物即送年夜饭的活动：消费满12笔且每笔满999元或消费满6笔且总额满8888元，即送年夜饭，先到先得。

    “这么多送礼活动！年底家里有许多购物计划，何不全部在龙卡商城解决？”这么一想，悦君拿出她的家用开销小账本，认真地计划起来：送儿子的书，送老公的护膝，家里要换一个新的豆浆机，过年送双方老家的足浴盆，送弟媳的蒸汽熨烫机，送好朋友的双立人刀具，还有送给自己的IPad2……

    写完了送礼计划，悦君又在龙卡网上商城仔细寻找起来，首先发现了红泰昌足浴盆，398元，飞利浦蒸汽熨烫机，498元，苹果IPad2 16G+价值98元米菲郁金香触控灯，3699元。又浏览了优惠区，看见了九阳豆浆机，原价699元，优惠价是496元，双立人炫银插刀架7件套，参考价1299元，优惠价966元，还有赠品，儿子的书和老公的护膝在商城里没找到。又拿出计算器，合起来6000出头，“6000块有点不上不下，如果凑到8888元，就有机会获赠年夜饭。”这样一算，悦君决定儿子和老公的礼物也在商城搞定，于是她又开始挑选。

    当鼠标落在飞利浦46英寸全高清超薄电视上时，悦君突然想起，明年6月外甥要结婚，她原打算送台电视，买这个不就行了？再看商城价：5999元，“就这么定了！”

热点问答

    问：龙卡商城送礼活动的时间？

    答：送话费活动：2011年12月20日至2012年1月6日，送年夜饭活动：2011年11月20日至12月31日。

    问：怎么才能获赠礼物？

    答：您使用龙卡信用卡在龙卡商城（http://shop.ccb.com）消费满足下列A条件或B条件，就有机会获赠相应金额话费，每个条件按达到的最高一档获赠话费，同时满足两个条件可兼得。250万元的话费新年大馈赠，先到先得，送完即止。A条件：在龙卡商城进行网上购物累计超过200元（含）即赠50元话费，超过3000元（含）赠100元话费。B条件：在龙卡商城进行网上购买机票实际支付金额累计超过200元（含）即赠50元话费，超过3000元（含）赠100元话费。

    问：如何获赠年夜饭？

    答：您使用龙卡信用卡消费满足下列A条件或B条件，有机会获赠迎龙年年夜饭一桌，数量有限，送完即止。A条件：消费满12笔且每笔满999元（含），且为活动细则中的有效消费。B条件：在龙卡商城进行网上购物，完成网上商城订单满6笔且总金额满8888元（含）

    问：所有龙卡都参加活动吗？

    答：本活动仅限使用龙卡信用卡消费的持卡人（含双币种及人民币信用卡，不含龙卡商务卡，不含龙卡借记卡和准贷记卡）。

    本活动以建行系统记录的龙卡商城订单交易成功时间为准，话费按达到赠送标准的系统订单交易成功时间先后顺序赠送，先到先得，送完即止。

    问：附属卡也能获赠吗？

    答：同一持卡人名下多张主卡及主附卡消费合并计算，仅限主卡持卡人具有获赠资格。持卡人以其身份证件号认定。同一持卡人满足其中一个条件，将按满足该条件的交易额所对应的最高档获赠话费，最高100元。若同一持卡同时满足A、B两个条件，可兼得按满足各条件交易额所分别对应的最高档赠送的话费，最高200元。

    问：什么时候能得到赠品？

    答：活动结束后的30天内且无退货情况，持卡人所获话费（面值为50元、100元、150元或200元）将直接充值到其在建行登记的手机号码，话费充值仅支持全国范围内中国移动、联通、电信用户手机号码。

    本活动要求仅限登录龙卡商城实现网上购物或者机票购买交易并支付成功方可赠送，通过电话订购不参加活动。活动不含车险分期、旅游度假专区、积分兑换交易。所赠话费不能要求兑换现金。

    问：遇到问题怎么办？

    答：您可以拨打本次活动充值供应商中奥通宇客服热线400-650-8056（服务咨询：周一到周五 8:30-17:30）询问充值情况。如遇未收到充值金额但查询显示充值成功，您还需要直接拨打10086（移动）、10010（联通）、10000（电信）客服热线查询充值记录。

欲了解商品及机票订购流程等详细内容请点击商城帮助中心（http://shop.ccb.com/Help/dlzc.htm#）。机票购买过程中有任何问题请咨询购票专线：4006109990。

 

 

Android版手机银行

    建行推出Android手机银行客户端，通过手机银行Android客户端可使用飞机订票、网点地图、影票在线、建行大智慧、建行商城、个人存贷款计算器等便捷服务；完成用户身份验证后，还可登录手机银行进行查询、转账汇款、手机话费充值、信用卡、账户金、缴费、账户管理等服务。

办理条件：

    １、需拥有建行账户介质，如龙卡通、理财卡、信用卡、存折等。

    2、需要拥有一部iPhone手机（手机系统固件版本为3.0及以上版本）或者使用Android操作系统的手机（手机系统固件版本为2.0及以上版本）。

开通方式：

    客户可通过建行网点、国际互联网站、手机网站、E动终端等多种渠道开通手机银行服务。

业务指南：

    1、首次登录：

    首次登录和使用客户端时系统会要求用户进行设备绑定，用户根据提示首先进行授权码的申请，具体流程：

    点击“获取授权码”后显示系统提示，点击确定→收到授权码，手动记录下来→完成手机号、登录密码以及授权码的输入后，点击“登录”开始绑定设备→确认无误后点击“进入主菜单”进入手机银行

    如果手机内使用的手机号非您开通手机银行时预留的手机号，请在填写信息时，将“该号码是否在本机使用”选项选择成“否”并使用您在开通手机银行时预留的手机号手动发送短信“88#88”至95533，当您获得授权码短信后，再使用当前手机输入收到的短信验证码和签约手机银行时使用的手机号码进行绑定工作。

    2、转账汇款：

    转账汇款前您需选择已签约的活期账户作为付款账户，在输入收款方的账号及转账金额后，建行将向您绑定手机银行的号码发送短信验证码。当您收到短信验证码并正确输入后，即可向收款方转账。

    3、信用卡还款：

    您可为本人名下或他人信用卡进行人民币还款。为其他信用卡还款时，我行将向您绑定手机银行的号码发送短信验证码。您收到短信验证码并正确输入后，即可成功为其他信用卡还款。为本人注册信用卡还款时无需短信验证。

    4、飞机订票：

    您可随时查询国内航班信息，通过“万易通”商城预订航班机票，使用手机银行完成支付。

    （建行电子银行业务中心）

 

产品快递

据统计，12月截止到23日，各家商业银行共发行各类理财产品905款，具体情况如图表所示：

发行银行类型分布

 

 

 

收益类型分布

 

 

 

币种分布

 

 

 

期限分布

 

 

 

投资对象分布

 

 

 

各类产品预期收益率水平

 

 

 

（本栏目数据由上海普益投资顾问有限公司提供）

 

 

 

 11月95533播报

95533客户服务

    截至2011年11月末，建行95533客户数达到9401万户，比去年同期增长33.40%。11月通过95533共实现自助交易量2001万笔，其中查询、代缴费和银彩通的交易量最大，占比分别为88.29%、5.38%和2.10%。人工辅助交易量233万笔。

    11月份，建行95533受理客户普通咨询625万件，同比增长26.83%。客户咨询量位居前三位的业务为银行卡业务、电子银行业务、信息查询业务，三项业务咨询量为总咨询量的69.74%。在这三项业务中，占比最多的业务分别是龙卡通、个人网银及机构信息查询业务，分别占同类业务咨询量的87.18%、64.62%、63%。

    11月份，客户咨询特点有：第一，新优化功能上线推动相关咨询量大幅增长。其中，电话银行交易、电子银行诈骗、企业网银环比分别增长44.33%、30.90%和22.49%。客户咨询热点有电话银行CTS转账操作、取消电话银行设置储蓄账户网站查询密码功能后如何设置密码、支付类交易核实、企业网银缴费支付操作等；第二，投资理财类业务环比上月有所增长。其中，个人商业贷款进度查询、基金定投、理财产品起点购买金额及收益是客户咨询热点，个人贷款、基金、传统存款、理财产品、贵金属咨询分别比上月增长25.77%、17.42%、14.05%、13.89%、5.19%。第三，丰富多彩的营销活动推动相关咨询量快速增长，同比增长89.26%。客户关注度较高的营销活动有上海、辽宁等分行开展的积分换礼活动，云南、新疆等分行开展的网银盾返费活动，各分行联合商家开展的各类“满就送”活动。

外呼经营业务情况

    11月份，建行95533开展的外呼营销项目主要有信贷催收、信用卡激活营销、各类营销活动通知、电子渠道产品营销、电子银行新签约客户回访、电子渠道交易风险提示、证券失败交易通知提醒等。据统计在十一月份，通过电话、短信等形式外呼客户2902万件，其中人工外呼客户81万件，同比增长4.71%。与去年同期相比，客户关怀、呼出营销同比分别增长417.17%和69.11%。

    （电话银行成都中心　耳麦）

 

 

e路通在线

    客户问：个人网银中支持网银转账交易的回单查询及打印吗？

    e路通答：目前个人网银支持网银活期转账、定活互转、向企业转账、向手机转账、建行转他行、建行转他行（加急）交易的回单查询/打印。

    客户问：手机银行可以绑定安全产品吗？

    e路通答：为提高手机银行安全性，手机银行客户可选择绑定动态口令卡（与个人网银共用，即动态口令卡在网上银行和手机银行渠道通用，且必须在这两个渠道使用同一张动态口令卡），绑定后进行转账汇款（除卡内互转和向本人手机银行签约账户进行转账）、缴费支付、信用卡为他人还款、修改登录口令、企业网银主管审批、银期转账等操作时需验证动态口令。

    客户问：我可以设置怎样的用户昵称？

    e路通答：您的用户昵称设置应符合以下规则：（1）昵称可使用英文字母、数字、汉字和下划线等字符的任意组合，其中字母不区分大小写；（2） 昵称长度在4到14个字符之间；（3） 昵称不可以含有特殊字符，如“￥”、“&”、“|”等，不能包含空格；（4）用户昵称不能设置为连续相同的字母或数字；连续升降排列的字母或数字；（5） 您设置的昵称不可以与网上银行中其他人的昵称或证件号码相同。（6）建议您的昵称以字母和数字组合，仅四至六位的昵称不能设为纯数字。（在开通网上银行功能及“客户服务—用户昵称设置”功能中，限制客户设置的昵称格式，客户不能以纯数字设置4－6位的昵称，其他位数的昵称格式不做限制）

    客户问：个人网银中新增了信用卡账单分期功能，是否可以随时申请账单分期？有金额限制吗？

    e路通答：您只能在最近一期已出账单最后还款日前申请账单分期（如超过最后还款日但仍在还款宽限期内也可通过“申请账单分期”菜单申请），且申请成功后，30天内不能再次申请，您可选择分为3期、6期、12期、18期、24期，申请账单分期最低金额为500元，最高金额为50000元。超过50000元的账单分期，请拨打400-820-0008人工申请。

    （建行电子银行业务中心）