客户问：我通过网上银行购买理财产品，系统提示要办理风险评估，必须完成调查吗？

    95533答：为帮助客户理性参与理财产品投资，购买理财产品时，须进行风险评估调查。风险评估采用主、客观相结合的方式，由系统根据您回答的主观问卷及您在建行的客户级别、持有产品、历史购买等情况进行综合得分，给出评估结果。如您是首次购买，风险评估手续只能在柜台办理。风险评估的有效期为一年，除客户自主选择重新评估外，有效期内可不重复评估。如您的风险评估结果已过期或需重新评估，可选择在网上银行评估。您在网上银行购买理财产品时，建行系统将您的风险评估结果和购买产品的风险等级进行对比，如两者的风险等级匹配，客户可购买该期理财产品，如前者高于后者，系统将进行提示，客户可自主选择重新评估或“取消本次交易”。

    客户问：我购买理财产品时，提示要进行“产品适合度调查问卷”调查，必须完成调查吗？

    95533答：产品适合度调查是针对每一期次产品进行的适合度评估，所以您每参与一个新的理财产品投资就需进行一次该产品的适合度调查问卷，追加同一期次产品时不需重复评估。根据您的答题结果判断您是否适合购买当期次理财产品。如结果为适合，方可继续购买理财产品；如结果为不适合，您可以选择重新评估或者取消交易。此外，您也可以对历史调查答案进行修改。

    客户问：我想存一些外币现钞到龙卡通，应如何办理？

    95533答：目前，建行开展外币储蓄的币种包括：美元、港币、日元、欧元等多个币种，其中可办理异地存款的币种有港币、美元。由于各行开通的可存入币种及是否受理异地存款上有差异，办理前请详询95533。如您的龙卡通开户行已具有外币经营资格，可以持卡及现钞前往建行具有外币储蓄经营资格的网点办理存款业务。根据外管局相关规定：如您当日累计存入金额低于等值5000美元（含），可以在银行直接办理；超过上述金额的，需凭本人有效身份证件、经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据在银行办理。

    （电话银行成都中心　耳麦）