客户问：我在产品募集期内购买了建行的理财产品，请问为什么钱被冻结了却没有扣款？

    95533答：您在产品募集期内购买建行理财产品后，您的认购资金将立即被冻结，并在产品成立日统一进行资金扣划，所以在产品成立日之前您看到的账户资金情况是处于冻结未扣款状态的。需要提醒您的是：在产品募集期内您可以撤销认购交易，但在资金扣划成功后将不能撤销认购交易，同时在冻结期间您的认购资金将按活期存款利率计息。

    客户问：我的龙卡通在自助设备上可以转账吗？

    95533答：如您的龙卡通在建行已签约开通了ATM自助转账功能且设置的转账限额不为0，则可以在自助设备上进行转账。如您的龙卡通还未签约开通ATM自助转账功能，您可通过建行网点柜台签约开通，如您的龙卡通是建行网上银行签约账户，您还可以通过网上银行自助开通该功能。需要提醒您的是：您到网点签约开通该功能时，需本人持银行卡和有效身份证件前去办理，不能委托他人办理。

    客户问：我在电话银行中连续几次输错卡的取款密码后，系统提示“您的密码错误次数超限”，我应该怎么办？

    95533答：您在电话银行渠道连续输错三次卡的取款密码后，您的卡将立即被锁定，您再尝试输入取款密码时，系统将播报“您的密码错误次数超限”。卡被锁定后，您将不能办理取款、POS消费等任何凭密交易。如您能回忆起正确的取款密码，可本人持有效身份证件和锁定账户到全国任意建行网点办理密码解锁，网点为您提供三次解锁机会，其中一次输入正确即可解锁成功。如解锁不成功，您可在网点申请办理密码挂失，并在网点与您约定的时间重置密码。（电话银行成都中心　耳麦）