客户问：我使用理财卡在境外刷卡消费时需要输入密码吗？

    95533答:理财卡在境外刷卡消费是否需要输入密码，主要取决于交易时使用的网络情况。若您是通过银联网络刷卡消费，则需要输入理财卡的取款密码；若您是通过VISA/MasterCard网络刷卡消费，则只需验证卡片背面预留的签名，无需输入取款密码。为保证您境外交易的顺利进行，建议您在出境前先确认取款密码的正确性，并在卡背面的签名栏预留签名。

    客户问：我可以使用证券卡到网点办理证券业务吗？

    95533答：目前，建行网点已停止受理使用证券卡办理证券业务。若您想通过建行网点办理证券业务，您可持本人有效身份证件及证券卡到网点办理证券交易账户变更，将证券交易账户由证券卡变更为龙卡通或理财卡即可。证券交易账户变更后，原证券卡的所有资金及卡内权益一并转移至您指定的龙卡通或理财卡中，您可以直接使用龙卡通或理财卡在网点办理证券业务。需要提醒您的是：若证券卡状态不正常（挂失、损坏、消磁等状态），证券交易账户变更将只能在证券卡原开户分行内办理。

    客户问：我的理财白金卡过期了，应该怎么办？

    95533答：如果您的理财白金卡已经过期，为了不影响您理财卡的正常使用，建议您及时向建行申请换卡。理财卡（白金卡、金卡）到期后，建行向客户提供多种渠道申请换卡，除可以向建行营业网点（办理的网点范围请详询95533）申请换卡外，只要您理财卡的状态正常（未办理挂失、冻结等），您可以致电95533通过人工服务申请到期换卡；同时，若您是建行个人网银的高级客户，您还可以通过建行网上银行在线申请到期换卡。

    （电话银行成都中心　耳麦）