客户问：银行卡密码应怎样设置更安全？

    95533答：密码是保障银行卡资金安全的关键要素。为了您的用卡安全，建议您在设置密码时，应避免使用简单易被他人破译的数字，例如：相同的数字、简单升序/降序排列数字、本人生日、账号/卡号/证件号后6位、电话号码、手机号码等。同时，请务必保管好交易密码，在任何情况下都不要将密码透露给任何人，也不要将密码记在纸面上，或记录在卡片上，以免遗失泄露。此外，请您在输入密码时进行必要的遮挡，以防被他人偷看。若您密码使用频繁，建议您不定期地更换交易密码。

    客户问：我是建行证券卡客户，通过网银办理了账户贵金属买入挂单业务，挂单成功后为什么资金未被扣划？

    95533答：由于您是使用证券卡作为证券交易账户，在买入挂单成功后账户内用于完成挂单交易所需的资金将被冻结，但不会被扣划，因此您还可查询到该笔资金，待买入挂单成交后，冻结资金将会被扣划。鉴于目前建行网点已停止受理证券卡办理证券业务，为方便您今后在网点办理证券业务，建议您到建行网点办理证券交易账户变更，将证券卡变更为龙卡通或理财卡。

    客户问：我账户中有2000美元的外币，可以在建行兑换为人民币吗？

    95533答：可以。您可到账户开户分行已开办结售汇业务的营业网点（具体网点可详询95533）申请办理结汇业务，将美元兑换为人民币。如您需办理，请持本人有效身份证件和外币存款账户前往建行网点办理即可。需要提醒您的是，国家外管局对个人结汇实行年度总额管理，年度总额为每人每年等值5万美元。（电话银行成都中心　耳麦）