前排左起：琚园园、李洁婷、吴宁

后排左起：胡雅月、蔡锐文、许涵、万辉斌、谢雁乔

二等奖

广东团队

记者的话：广东分行这八位团队成员一开口就 “暴露”了他们的实力，说起比赛，他们几乎默契到“众口一词”的程度。他们说比赛过程中也曾很激烈的争吵，但结果是彼此更加坦诚相见。说到家人时他们几乎都落泪了，因为舍不得离开这个团队，他们克服了太多的困难。他们台前幕后的故事像一本画册在我眼前一页页展开，“团队二等奖”这个光环在我脑中不断发酵，最后分成两半，“团队”成为封面上大写的标题，“二等奖”也许成为小写的封底。名次只是这次旅程的纪念品，他们一起走过的路才是真正的收获。

■　本报特约记者　陈英秋（北京市通州支行）

    建行报：比赛中觉得最值得骄傲的一件事？

    万辉斌：我是以“智囊团”的身份加入团队的，我最骄傲的是我们的专业性，更准确的说是为我们为之做出的努力。我们的破题方案首先考虑实际的操作性，在此基础上思考如何在舞台上演绎，这条路很难，尤其考验团队的专业素质。我们最终抽到的题目是所有题目中最具开放性的，并且是涉及到对公业务的综合性题目。这是我们之前最担心的局面，但是我们最终还是做到了。

    许涵：我觉得我们完成了很多看似不可能完成的任务，这是最值得骄傲的。比如我们的“智囊”斌哥（万辉斌），因为剧本需要，决赛时不得不临时把他“逼”上舞台，而且是担当贯穿始终的重要角色。斌哥是我们团队中最年长的，从来没上过舞台，这相当于诸葛亮扛着关羽的大刀去上阵杀敌，后来他不仅上阵了，而诠释的很出彩，他做到了。斌哥是我们心中的“影帝”。

    谢雁乔：其实能走到最后我们都战胜了很多困难，回想这个过程我觉得很骄傲。我们平时都是“一个萝卜一个坑”，但参赛后一出去就几天甚至几个星期，比赛一定要做好，但本职工作的压力几乎没有减轻，我们都是白天忙比赛，晚上加班做自己的工作到很晚。但是我们做到了。

    胡雅月：婷姐（李洁婷）是我们当中外形最娇小的女孩，但她内心强大到我难以想象。比赛的到最关键阶段她发现自己怀孕了，但她一直隐瞒到比赛结束才说出来，当时我忍不住哭了。那段时间我们经常排练到凌晨，每天只睡三个小时，她竟然默默扛下来了，让我特别感动，我为婷姐的强大而自豪。

    建行报：此次赛程中觉得最遗憾的事情？

    琚园园：其实单纯看我们一起经历的那么多的感动，闯过了那么多关卡，大家已经没有什么遗憾了，况且我们赢得了第二名的好成绩。只是有时候我在想，如果我小时候再努力一点，多学一点才艺，我们是不是取得的成绩会更好呢？遗憾的都是比赛之外的事情，我觉得比赛的这段时间对不起我的孩子，因为经常要出去参赛，母乳没有喂满一周岁，很遗憾。

    李洁婷：我也是感觉亏欠孩子，当时我跟园园的孩子都没满一周岁。本来说好比赛一结束马上女儿接回来，可是没想到一下子就是半年。送回去之前我女儿是很亲我的，现在每天看着她拿着手机要打电话说要找爷爷，我就很心酸，觉得是因为我做的不够好，我很没用……我现很努力的想补回和女儿的那半年的时光。

    吴宁：我特别理解这种遗憾。我妈妈身体也不好，11月刚抢救回来，这次我出去后家里的负担很重，因为晚上要照顾病人。后来比赛最后一个月，家公在查出晚期癌症，他知道病情后第一个想到不能告诉我，怕影响我比赛，结果一家人都瞒着我，现在起来心里也特别难过。但家人这样的支持我，我们更加应该努力，想到团队每个人的付出，心里感觉无论如何都很值得。

    建行报：有没有给你印象非常深刻的“竞争对手”？为什么？

    许涵：有啊！北京队。他们各方面都很优秀，而且依然非常努力。我们到了总行就看见他们在现场排练，后来又经常看见他们在走廊里排练。我能够感觉到他们已经信心满满，但还是在一遍又一遍的去排练、去打磨。

    胡雅月：辽宁队给我们的印象比较深刻，平时在台下遇见的时候不是很引人注意，但每次上台都会给人眼前一亮的感觉，在舞台上整体表现力很强，表演和节奏的把握得很棒，这可能是我们最需要加强的部分。

    建行报：除了获得的荣誉，本次比赛对自己是否有影响或改变？请具体叙述

    吴宁：我觉得自己身上多了一股不放弃的冲劲儿，好像很多年没有这种大家拧成一股绳奔着一个目标冲刺的感觉了。我们从一开始在广东省内比赛时就憋着一股劲儿，一路比到总行，这口气也没有一点松懈，反而越来越投入。大家对每一次讨论、舞台上每一个角色、每一个情节，包括一句台词、每个字、每个手势都精雕细琢，都没有舞台经验，都从基础用苦练弥补。现在自己在工作中也多个这股劲儿，不怕做不好，起码敢于尝试，不会轻易放弃！

    李洁婷：大家这次都把“吃苦耐劳”的精神发挥到了极致，这对我们未来的影响最深远。我觉得我自己的“小宇宙”都爆发了，我发现自己怀孕时想过放弃，但真的舍不得离开这个团队。我怕他们知道了肯定会在排练的节奏和强度上为我做出调整，那样会影响最后的赛果。平时都是背着他们拼命吐，在决赛上台之前我自己一个人偷偷跑去洗手间吐了三次，骗他们说我拉肚子……，我觉得是这个团队、这次比赛让我更加强大起来。

    蔡锐文：我的改变，说起来很神奇，我觉得自己打开了内心的另一扇门。我2011年入职，去年开始作为网点负责人，因为资历尚浅，在带团队方面表现得比较古板。但在这个竞赛团队中，我感受到了另一种团队文化，大家会因为比赛的事情吵起来，但是心灵的距离却越来越近。现在自己的岗位上的工作状态很不一样，更愿意主动去跟身边的同事分享快乐，学会了跟大家谈心，用更开心、更有激情的态度去面对我的工作，遇到困难时也会主动调整，不再那么容易焦虑和消沉。

    许征：这次比赛、这个团队对我的影响可能更深。作为刚入职一年多的新员工，我对建行的价值观、对自己工作的意义、包括对我们的服务理念、以及我将来的工作思路和方向等方面都有了更深的认识。最后安排的朗诵环节，我是真情投入，因为我感受到了自己作为建行人的强烈的自豪感和使命感。

    琚园园：我工作上对自己的要求更高了，因为比赛获得了荣誉之后更加不能让身边人觉得我“徒有其表”，在工作上会不自觉的给自己更大一点的压力。

    万辉斌：这次为了做好“智囊团”，我扩充了自己的知识，重点学习了很多这些方面的案例。现在回到实际工作中在业务视野和解决问题的思路方面都有了很大改变。现在正在着手重点去开拓东莞的高新企业对公客户的高管和员工的个人业务市场，把比赛中的一些思考和想法运用到实际工作中。

    建行报：现实中个金业务的拓展和维护要比比赛时复杂很多，如今怎么看待这一点？

    琚园园：现实中的工作肯定要比比赛是复杂得多，比赛只是15分钟的呈现，很难完全表现种种复杂的情况。现实中从接触客户到达成预想的合作是很长而且复杂的。客户类型的预判和实施差别化服务是很重要的，但实际中很难说出太具体的标准来判定客户的类型，这方面需要学习，也需要实践的积累。

    蔡锐文：我们实际工作中个人客户的群体是千差万别的，每个网点周边的资源都很不同，并没“有一招制胜”的固定模式，因此我们在实际市场工作中注重更加的贴近区域市场的特色。

万辉斌：这次比赛总行拟定的问题和案例我都仔细的研究过，都是比较典型的，但实际工作中确实有可能更复杂。实际工作中我很大的感触是前些年的市场拓展工作相对比较轻松，业绩也一直不错，但近几年在我们狠下功夫的情况下，业绩反而下降了。这就是我们面临的新常态，这种情况下我们个人业务肯定要拓展新的创收渠道，要走创新的、综合化的转型发展道路，这样才能在新常态下为自己开拓新的发展空间。