截至今年2月底，融易付会员逾630万个，日均沉淀资金近2亿。其中2017年新增融易付会员约240万个，同比增长145%。

■　徐姣姣　吴程程

随着互联网技术、特别是移动互联网技术在金融领域里的广泛应用，涉足金融行业的商业机构越来越多，冲击着商业银行的传统管理和经营方式。建行充分发挥自身金融优势，以互联网思维和技术促进创新与发展，提升金融圈支付能力。为加快建立善融商务平台支付体系，满足人民银行关于个人银行账户实名制、建立银行账户分类管理机制等监管要求，建行对善融商务融易付（原商城账户）服务功能和流程进行了三次阶段性改造升级，支付服务综合能力进一步增强。截至今年2月底，融易付会员逾630万个，日均沉淀资金近2亿。其中2017年新增融易付会员约240万个，同比增长145%。

“付”便捷

现如今，善融商务融易付已形成集多种支付方式于一体的收银台综合结算服务，除涵盖建行网银支付、账号支付、手机银行支付、快捷支付、积分抵现外，还支持快贷支付、信用卡分期、分次支付、电票支付、他行支付。近年来，建行不断加快与第三方支付公司的合作步伐，通过与银联的深入对接，引入企业支付银行网关11家，个人支付超500家，覆盖了全国大部分银行。截至2017年末，他行支付累计交易规模达310多亿元。为落实“移动优先”策略，深化线下支付应用场景建设，融易付先后引入龙支付、聚合支付（支持支付宝、微信）扫码付款功能，客户支付更便捷。据统计，融易付2017年扫码付累计交易笔数超400万笔，交易金额近5亿元，平均客单价约115元，较适用于客户小额高频支付。多样化、便捷性的支付渠道使客户可任选其中一种轻松完成付款，无论PC端还是移动端均能随时随地随心付。

“付”快速

“融易付改造前，我们做线下活动营销客户时要先让客户注册，然后再线上开通或激活融易付，开通时常遇到系统报错、无法跳转、手机浏览器不兼容等问题。关键环节出问题，后面就无法继续进行了，有时感觉特别尴尬，客户也不能当场体验善融优惠购，以至于流失了很多潜在客户。现在就方便多了，只需引导客户一键注册为会员，客户就可以进行下单购物，支付时直接用卡号或者网银盾付款，客户感觉操作还蛮简单，营销起来也就轻松许多啦！”王姐笑嘻嘻地说。之前，王姐最怕遇到融易付开通“卡壳”事件，现在少了一份担忧多了一份信心，营销客户时更有干劲了。对于善融商务新用户，注册即可直接下单支付，省去融易付绑定或激活步骤，简化了新会员整体购物流程。而扫码付、快捷付使新老会员5秒完成付款，速度加快了一倍有余，提升了客户整体购物体验和平台订单转化率。

“付”灵活

为防范风险，保障善融商务业务健康发展，融易付根据善融客户所属类型及支付方式进行了一定的限额控制。四川成都龙翔通讯有限责任公司主营通讯设备及配件，拥有实体门店500余家，服务用户3000多万，是善融个人商城诚信商户。该店铺部分手机价格超5000元，买家在使用建行信用卡分期付款时如果超限（限额为5000元）就无法完成支付。而企业商城部分个体工商户批量采购使用个人账户付款时同样遇到该问题。在了解情况后，总行、研发中心及分行等部门联动，深入了解客户需求，提出针对性的解决建议。一方面为建行个人网银盾买家提供“个性化限额配置”申请通道，买家在融易付系统点击申请，待核验身份信息等流程后即可提高其支付限额；另一方面，为卖家提供商户端个性化限额配置，包括：建行网银支付、建行账号支付、他行支付等，以实现店铺内买家大额支付需求。灵活的交易限额，便捷的申请途径，满足了不同类型客户的交易需求，在保障交易安全合规的同时为善融客户支付带来了便利。

“付”面广

融易付凭借其便捷的在线支付服务，安全的交易资金管理，领先同业的支付范围，深受广大客户的青睐。从善融商务个人、企业客户延伸至供应链上下游、军队、企事业单位，如善付通、军区采购、行内集采等，服务客户群体覆盖面逐步扩大，应用场景不断拓宽。本着“开放、协同、共享”的发展思路，为企业开发安全可靠的系统对接支付接口，提供企业级支付解决方案，满足不同行业企业客户差异化的支付结算需求，使客户享受到一站式支付服务。截至今年2月底，对接服务客户达49家，累计交易额超133亿元。

（建行电子银行业务中心）