■　建宣

近日，中国建设银行正式对外发布2017年社会责任报告，这已经是该行连续第十二年发布社会责任年度报告。报告全面披露了建设银行2017年为实现社会责任战略，在各项业务取得稳健发展的同时，积极支持国家基本建设和实体经济发展、加大民生金融投入、践行普惠金融、支持低碳经济发展、为客户提供创新金融服务，以及关注员工和社会发展、积极支持公益事业等方面取得的成效。

建设银行以“服务大众、促进民生、低碳环保、可持续发展”为目标，充分关注利益相关方的期望和诉求，通过自身持续的改变和创造，不断满足其期望与诉求，努力实现与利益相关方的和谐共赢。

董事长田国立表示：2017年，党的十九大胜利召开，为新时代发展绘就了壮美蓝图。这一年，建设银行按照增强“三个能力”总要求，围绕“服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革”三项任务，持续推进改革创新、经营转型和精细管理，实现了良好的业绩，市场竞争力和价值创造力进一步提升，兑现了为股东、客户、员工、社会创造价值的承诺，彰显了国有大行的责任担当。

经济方面：

2017年，建设银行坚持一心一意办银行，根植服务实体经济不动摇，聚焦服务现代化经济体系建设，回归本源、根植实体，认真履行金融服务实体经济的天职和宗旨；致力于服务供给侧改革，充分发挥基建领域传统优势和综合化经营牌照优势，重点围绕“一带一路”建设、京津冀协同发展、长江经济带发展以及雄安新区建设等国家重大战略，不断优化金融资源配置，为基础设施和重大项目建设提供综合金融服务方案。截至2017年末，建设银行资产总额达到22.12万亿元，全年基础设施行业领域贷款新增4,612.97亿元，向国家上缴税收619.39亿元。

推进普惠金融，多方挖掘潜力，主动减费让利，降低企业融资成本，小微企业贷款余额16,105.82亿元，涉农贷款余额17,650.87亿元，个人住房贷款余额42,130.67亿元；紧扣中央要求，聚焦民生所盼，发挥传统优势，积极助推国家“租购并举”政策落地，助力新时代百姓安居梦，积极倡导“房子是用来住的 租挺好”“长租即长住 长住即安家”的住房租赁新理念，用心打造“要租房 到建行”的服务品牌。综合解决方案相继在全国各大城市落地。

坚持移动优先战略，着力打造与互联网、大数据、人工智能深度融合的金融综合服务能力，持续改善客户服务体验。完善消费者权益保护工作管理体系，加强消费者权益宣传教育，强化客户投诉监督管理，不断提升客户满意度。2017年，全行个人客户总体满意度78.7%，高出同业平均水平2.9个百分点。

环境方面：

坚持打造绿色银行，助力国家生态文明建设。建设银行认真落实“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念和联合国有关2030年可持续发展目标的倡议，将低碳、绿色、环保和保护生物多样性有机融入信贷政策和经营理念。通过制定绿色信贷发展战略，积极发展绿色信贷，推行“环保一票否决制”，为美丽中国建设贡献建行力量。推进低碳运营，大力发展网络金融，为客户提供服务便利的同时节约大量资源；推进绿色办公和低碳管理，不断降低能源和资源消耗，打造低碳环保的绿色银行。

截至2017年末，绿色信贷余额10,025.21亿元，增速达12.74%；大力发展电子银行业务，为客户降低成本，为社会节约资源。网上银行个人用户达2.71亿户，手机银行客户达2.66亿户，微信银行用户达4,956万户。同时积极采取低碳运营，在日常经营管理过程中，通过尽量减少人员出差、提倡以视频会议代替现场会议、控制办公区域室内温度、降低能源消耗减少碳排放。

社会方面：

建设银行恪守企业社会责任，始终不忘回馈社会。2017年，实现每股社会贡献值2.74元；为社会直接提供35万个就业岗位；保护消费者权益，确保消费者个人金融信息安全， 强化客户投诉的监督管理。全年对外捐款7,786万元，持续在教育助学、医疗卫生、扶贫济困、灾害救助等领域开展公益慈善活动，全力打造建行公益品牌。致力于精准扶贫，积极投身扶贫攻坚战。截至2017年末，金融精准扶贫贷款余额1,492.64亿元，比年初新增544.41亿元，增速57.41%。通过信贷支持贫困地区企业及个人，有效带动建档立卡贫困人口实现就业和增收；通过信贷支持农田水利、生态环境改造、交通基础设施、学校建设等项目，惠及众多建档立卡贫困人口；定点扶贫捐赠4,981万元。

董事长田国立表示：2018年，是全面贯彻党的十九大精神的开局之年,是改革开放40周年,也是决胜全面建成小康社会、实施“十三五”规划承上启下的关键一年。我们将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，牢记宗旨使命，践行大行责任，服务实体经济，努力实现党建引领、管理精益、风控有效、资本集约、效益良好、科技驱动的高质量发展，以新时代的新作为为全面建成小康社会作出更大贡献。