■　厦轩

不久前，建行厦门市分行遍布大街小巷的“劳动者港湾”正式被厦门市总工会授予“工会爱心驿站”的牌匾，同时，厦门市总工会在肯定总结建行“劳动者港湾”经验基础上进一步向社会推广。成立一年的“劳动者港湾”，已累计服务12万人次，“劳动者港湾”APP厦门注册量已经达到3.5万。

“每次我来建行送快递，工作人员都热情地邀请我到这里歇歇脚、喝喝水，让我在繁忙劳累的工作中得到了短暂的休息。”

“建行这个做法值得整个社会学习，希望我们走到哪里都能碰见像你们这样有爱心的工作人员，共同营造乐于助人的氛围……”

“劳动者港湾”通过开放共享促进民生，希望通过这样的爱心传递和正能量互动，进一步拉近与市民的距离，加深彼此之间的了解和信任。

因为毗邻厦门市残疾人康复中心，厦门市松柏支行经常会有残疾人前来办理业务。为了方便他们到网点来，支行在二次装修时将原有的残疾人无障碍通道改得更加便利，根据轮椅高度相应地调低了柜台的高度，以方便这些客户坐在轮椅上就能办理业务。此外，支行还专门配备了会手语的员工。“现在很多残疾朋友跟我们熟悉了，经常一来就主动打招呼，我们的心里就会暖暖的。”

“劳动者港湾”启动以来，厦门市分行积极寻求外部合作，丰富“劳动者港湾”服务内容，快速扩展“劳动者港湾”服务群体覆盖面。目前，分行已与厦门市公安局、市政服务中心、市政园林局、出租车行业协会、快递行业协会、残联康复中心等单位开展共建合作；并与鹭燕大药房合作，在老年客户多的网点布设心电图测量智能设备，让老年人在银行网点也能享受贴心的健康关爱服务。