■ 陈芳

现金异步处理业务主要是针对有大额、零钞存现需求的个人客户，为了减少等候时间而推出的一项创新型现金服务。个人客户可以通过线上渠道（个人手机银行或建行微信公众号）预约到营业网点，或在网点受理的现金异步处理业务未超上限的情况下直接到开办此项业务的营业网点签约后办理，相关款项交由银行专业清点团队完成清点并按约定时间入账。

500万元现金与8分钟

这天下午1点左右，一位客户拉着两个行李箱来到山东省泰安分行营业部，大堂经理主动上前问候，经过询问得知，客户由于生意往来收到500万元现金，前来办理存款业务。

中午柜台内仅有一名柜员在岗，清点大概需要耗时2个小时，如果在柜面清点必然会影响其他客户的等候时间。柜员向客户推荐了我行的“现金异步”业务处理方式。在征得客户同意后，双方签署了“现金业务异步处理服务协议”，经过现场见证封包后，客户满意地离开网点，500万元现金存款业务，仅用8分钟就办好了。

原本客户还在担心该笔业务耗时太长而影响生意，没想到建行有“现金异步”业务，办理大额存现整个时长被压缩至8分钟，惊喜之余，客户对于流程的精简和效率的提升表达了由衷的称赞。

两麻袋零币与1小时

这天上午10点左右，一位老年客户提着两麻袋零币来到泰安分行营业部，大堂经理主动上前问候，经询问得知，客户需要存大量硬币，已经咨询多家银行未果，想来建行试试运气。由于营业部正在为大批客户办理社保卡业务，正是业务比较繁忙的时段，大堂经理随即向客户推荐了我行的“现金异步”业务处理方式。

在征得客户同意后，引导客户来到现金柜员处，审验身份证件后，与客户签署了“现金业务异步处理服务协议”，双方现场见证封包后，客户签字确认后离开网点。

柜员为客户办完手续后，联系押运车运至分行金库，金库立即组织全体清分人员进行清点。经过1小时2分钟的共同努力，各环节紧密协作，将清点好的37180元的零币准确存入到客户账户。

电话通知客户零币入账时，客户刚到家，他满口称赞：建行“现金异步”真正为群众办实事！

大额现金、小额散币，优质服务无止境，满意服务在建行。