本报讯　近日，湖北省分行“社保政务服务进网点”项目一期顺利上线。至此，湖北省4630万参保群众可在省内605个建行网点、2427台智慧柜员机上查询打印办理16项高频社保政务事项，建行成为与湖北省人社厅开展此项合作的唯一金融机构。

近年来，社保管理系统不统一、线下渠道少、线上渠道不畅通、参保群众办事难等问题十分突出，群众对此反映强烈。项目营销中，湖北省分行切中客户这一痛点，以社保管理精细化、社保服务便捷化为目标，率先提出开放银行网点、延伸政务渠道的建行方案，获得客户肯定，以新金融思维创新拓展新的业务领域。

社保政务服务项目从营销签约到开发上线，每个步骤、每个环节都凝结了建行智慧。平台能力方面，首批由分行与省社保中心共同选定16个涉及民生的高频社保事项，其中，查询打印类6项、办理类10项，均已纳入国务院“跨省通办”事项清单，上线后可全部对外输出；功能驱动方面，打破同业单一“金融”功能输出模式，依托建行“政务+金融”服务能力，搭建复合多元的场景生态，领先同业率先实现“网点办政务”；部门协同方面，项目实施打破人力管理壁垒，组建跨部门高效团队，成立由分行机构部牵头，金科部、渠运部、省直支行共同参与的任务型团队。从协议签订开始，在49天时间里相继完成需求分析、立项审批、开发测试、专区建设、设备配置、业务培训、渠道宣传等一系列工作，最终实现如期上线。

该项目覆盖全省605个网点、2427台智慧柜员机，参保群众可在建行网点免费查询打印办理参保证明、养老待遇证明、个人权益记录、参保缴费凭证，完成社保待遇资格认证等办理类事项，增加了省人社厅服务办事渠道，提升了群众办事体验，实现用户线下引流，带动了C端获客，打造“建行——您身边的社保驿站”。

该项目的成功上线，开启了湖北省分行与省社保中心合作的新起点、新征程。分行将以此为“突破口”，丰富社保高频政务服务事项，抓紧项目二期开发上线，搭建全流程、全功能、全覆盖的社保服务生态场景，让建行每一个网点都成为老百姓身边的“政务办事大厅”。（曾翔　张旭）