7月19日，建设银行“学业务、比服务、树品牌”95533客户服务业务知识竞赛决赛在北京隆重举行。进入决赛圈的建设银行江苏、山东、吉林、广东、大连、宁波、青岛和湖南八个分行代表队进行了激烈的角逐，最终湖南省分行代表队获得团体一等奖，山东省分行代表队和江苏省分行代表队获团体二等奖，其他五支队伍获三等奖；大连市分行王婷等四人分获“最佳竞赛奖”、“最佳风采奖”、“最佳技能奖”。建设银行董事长郭树清、副行长范一飞到场观看了比赛，并为获奖分行颁奖。
    “学业务、比服务、树品牌”95533客户服务业务知识竞赛旨在激励95533员工学习银行基础业务知识，加强职业道德和思想道德修养，提高综合服务质量；深入贯彻落实建设银行“以客户为中心”的经营理念，优化服务流程，提高人工服务接通率，提高服务效率，提高客户满意度；丰富品牌的服务内涵，加强品牌宣传，牢固树立95533优质服务品牌形象，扩大95533的影响，让95533品牌深入人心。从去年11月至今时间跨度长达8个月，活动在建设银行全行95533客户服务中心的座席员中掀起了学业务、比服务的高潮，促进了服务水平和服务质量的提高。
    95533客户服务中心是建设银行现代化服务渠道，可通过自助语音、人工座席、互联网、电子邮件、传真等多种服务方式向个人客户和企业客户提供多种服务，包括受理客户咨询、投诉、建议等客户服务，办理查询、转账、汇款、代缴费、银彩通、银证转账、外汇买卖等所有非现金、非票据单证业务，开展外呼营销、信用卡透支提醒、信贷催收、客户回访、市场调查、新产品推介服务等呼出服务，是集服务咨询、服务监督、交易处理、外呼经营、8小时以外唯一人工服务的多功能、综合性服务平台。
    截止2006年5月底，建设银行95533客户服务中心人员超过1000人，服务客户数超过2000万户，今年上半年实现交易量9660万笔（约相当于895个中等规模网点的业务量），实现交易额近千亿元，实现直接业务收入1962万元。建设银行95533的优质服务也得到了广大客户及社会的认可。2006年上半年，建设银行95533客户服务中心接连荣获“中国十大服务品牌”和“中国最佳客户服务奖”荣誉称号。
    建设银行95533客户服务中心如同一个话筒，传达着建设银行“以客户为中心”的经营理念。95533千余名工作人员用自己亲切、热情的声音为客户提供最优质、高效的服务，用他们的声音为建设银行，为整个社会创造价值。