客户问题：网上银行登录密码忘记了怎么办？

问题解决反馈：若客户忘记了网上银行登录密码，可以通过以下二种方法解决： 方法一：通过网上银行登录页面，点击登录密码右侧“忘记密码”按钮，进行登录密码重置。重置登录密码立即生效。（已开通预制证书但没激活网银的客户，不能使用此重置登录密码功能。） 方法二：携带本人身份证件和网银账户介质到网点重新设置。