客户问题：我忘记网银盾口令，是不是只能到柜台重新购买新盾？工商银行可以凭本人身份证到网点办理重置密码业务，不必要求客户再次购买网银盾。

问题解决反馈：可以在E动终端重置，无需重新购买。