客户问题：为何通过网上银行办理交易时，在提示下载E路护航网银安全组件处下载的软件为“小颖安装程序制作专家”？

问题解决反馈：此情况是因为客户电脑上有“迅雷”或其他下载软件导致。我行已对此进行了优化改进，建议客户将迅雷升级至最新版本，或直接通过建行网站首页下载中心使用ie浏览器直接下载方式进行下载。