客户问题：我使用大明五洲网银盾，8月2日通过个人网银“缴费支付”菜单办理移动手机话费充值，操作到最后一步，系统提示：您选择的证书不正确请选择正确证书进行交易，参考代码：-10031。请问是什么原因？

问题解决反馈：2011年8月4日我行优化了建行E路护航32位操作系统安全组件，客户可以去建行官方网站“下载中心”进行下载。此安全组件可以解决目前遇到的“您选择的证书不正确，请选择正确的证书 -10031”的错误提示。