客户问题：我上个月已将网银注销，可昨天重新开通时发现，之前通过个人网银设置的“预约缴费”服务依然存在，为什么？

问题解决反馈：2011年8月末我行对此功能进行了改进，客户自助注销网银或者删除网银账户时，若有未执行的预约缴费交易，系统则会提醒客户终止预约后方可注销网银或者删除网银账户。