客户问题：建行网站的域名访问时候只能输入www.ccb.com才能进入，不输入ccb.com不能进入，很多上网的人都是一般只输入ccb.com，现在很少人还把www输入，其实在技术上只要在域名跳转设置之后添加一项就行了，强烈建议能够采纳此建议。（2011年2月）

问题解决反馈：为更好贯彻“以客户为中心”的服务理念，充分学习借鉴国际领先企业门户网站的域名管理策略，在充分保证网络安全的基础上，我行于2011年12月对顶级域名的解析进行了优化，新增了“ccb.com”的解析指向，实现了“www.ccb.com”和“ccb.com”的双重解析方式。今后，无论客户使用何种网络浏览器（包括手机）输入上述两个地址中的任意一个，均可直接访问我行网站。