客户问题：我使用iPhone4的手机银行客户端，但是我上个星期手机丢失了，又另外购置了一台iPhone4 ，现在新手机无法使用手机银行客户端，按照首次登录的办法，就提示该号码已绑定设备，需要去解绑，但是手机已经丢了，无法实现解绑，去开户行柜台也关闭过手机银行再重新开，但问题还在，请贵行给予技术支持。（留言时间：2011年8月)

问题解决反馈：2011年11月26日我行已在手机银行wap版中增了解绑客户端的功能。对于丢失了iPhone手机的客户，客户可以通过新手机使用wap版（非客户端）登录方法注销手机银行，然后再次重新签约；也可以在建行互联网网站、柜台等渠道注销手机银行后再重新开通，即可在新手机上绑定。手机银行注销实时生效，但其它渠道注销，需次日重新开通才能生效。