我通过网上银行办理账户贵金属业务,应该输入什么密码?
       答:通过我行网上银行办理账户贵金属业务,只需登录网上银行即可,不需验证交易密码。

 做账户贵金属交易时,提示“证券账户不存在”,应该如何操作?
       答:首次进行账户贵金属交易,必须先开通账户贵金属市场,请选择“投资理财――证券管理――开户管理――开通证券交易功能”进行开户操作,成功后,即可使用网上银行办理账户贵金属业务。

 我想撤销一笔账户贵金属委托交易,该如何操作?
       答:选择“账户贵金属首页”,在委托查询界面上,可看到您当日的全部委托交易,点击左方“撤”按钮,即可进行未成交挂单的撤单操作。

 我想知道账户贵金属委托是否成交,应该如何查询?
       答:选择“账户贵金属首页”,在委托交易或成交交易查询界面上,可看到您当日的全部委托交易。您可以通过“交易状态”栏的状态是否为“已成”状态来判断。

 我想知道账户贵金属余额,应该如何查询?
       答:选择“账户贵金属首页”,在“已购账户贵金属查询”界面上就可查询到您的账户贵金属余额。

 证券交易账户开卡地与签约网银地不一致能进行账户贵金属操作吗?
       答:即使是您的证券交易账户开卡地与签约网银的地区不一致(如证券账户开卡行为福建省,网银签约地为北京市),也可以在网上银行使用账户贵金属业务功能。

 账户贵金属能提取吗?
       答:账户贵金属交易业务是指建设银行依托本行业务处理系统,为客户提供的一种以账户贵金属为标的的交易产品。建设银行作为账户贵金属业务做市商,综合考虑国际及国内市场贵金属价格走势、本行交易头寸情况及市场流动性、美元/人民币汇率波动等因素后,在价量平衡的原则基础上开展对客报价。客户的账户贵金属份额只在账户上进行记录,不能转账、兑换、支取实物。

 账户贵金属有哪些品种?
       答:目前我行已对客推出AU9995、AU9999、账户银、账户铂四个交易品种。

 我在网点买的账户贵金属,能在网上卖出吗?
       答:如果您是我行网上银行的客户,在网点购买的账户贵金属可以在网上办理账户贵金属卖出业务。

 我能撤销账户贵金属交易吗?
       答:账户贵金属实时交易不能取消,账户贵金属挂单交易在未生效前可以通过“账户贵金属交易”页面中的“撤单交易”功能进行撤销。

 挂单交易的获利与止损有什么区别?
       答:账户贵金属挂单交易中,当您的挂单方式为“获利”时,可选择买入或卖出,选择买入时,系统报价等于或低于您的委托价时,系统将自动提交该笔交易;选择卖出时,当系统报价等于或高于您的委托价,系统将自动提交该笔交易。当您的挂单方式为“止损”时,只可进行“卖出”委托,成交条件为:系统报价等于或低于您的委托价时,将自动提交该笔交易。

 获利挂单交易的有效期有多久?
       答:获利挂单有效期1-5天,您可以在挂单有效期下拉菜单选项中选择“24小时,48小时,72小时,96小时,120小时”,分别对应1天、2天、3天、4天和5天。

 止损挂单交易的有效期有多久?
       答:止损挂单有效期默认为24小时。

 交易日内是否能够全天进行查询和委托交易?
          答:建设银行账户贵金属交易的交易时间原则上为周一上午7点至周六凌晨4点,但每交易日的17点30分起1至2小时左右为系统切换时间,期间暂停所有服务功能,未失效挂单亦不能成交。