中国建设银行自助设备受理外卡功能

       一、渠道范围
       建行所有ATM(自助取款机)、CRS(存取款一体机)均受理外币卡,客户只要找到建行ATM、CRS,看到设备上有VISA、MASTERCARD标识,就可以放心取款。
       二、受理卡种
       建行自助设备支持的外卡卡种包括VISA、PLUS、VISA Electron、MASTERCARD、CIRRUS、MAESTRO;
客户持有的JCB和大莱卡如果有上述标识,也能受理;
       美国发现卡(discover card)以及香港地区等境外银行发行的银联卡也可以在我行ATM进行交易,我行将这类卡的交易信息转银联系统处理,业务处理规则按照中国银联的规定;
       建行ATM暂不受理美国运通卡(AMERICAN EXPRESS)。
       三、受理卡片的密码标准
       根据VISA和万事达组织以及中国银联的规定,建行支持密码为4-6位数字的外卡在我行ATM进行交易,如果客户密码超过6位,或者密码中含有字母,我行ATM暂不受理。如果密码为4位或5位,可在输入4位或5位密码后直接按确认键即可,无须在前面或后面加零补足6位。
       四、受理卡片的载体形式
       我行ATM目前支持磁条卡交易,暂不支持纯芯片卡交易。如是复合卡,可以使用磁条部分在我行ATM进行交易。
       五、交易种类和限额
       外卡客户可以在建行ATM、CRS实现的交易有现金取款和余额查询。取款交易每日限取两次,每笔最高金额人民币1000元。
       六、操作流程
       外卡客户在建行ATM上取款,操作流程和国内卡操作稍有不同,主要是少了一些风险提示、多了语言选择和账户选择,具体操作流程如下:
       客户插卡——输入密码——选择操作语言(中文或英文)——选择账户类型(支票账户(Checking Account)/储蓄账户(Saving Account)/信用账户(Credit Account)/默认账户(Default Account),客户应根据自己所持卡片的账户类型进行相应选择)——选择取款或查询(按界面提示操作)——交易成功
       由于部分老设备无法系统升级,没有语言选择功能,但是我行界面上都有中英文同屏显示。
       在选择账户类型这一环节中,客户可以根据自己所持卡片的账户类型进行相应选择,如选错账户则会取款不成功,以前经常出现客户持支票卡而选择储蓄账户的情况。如果客户不知道账户类型,建议选择默认账户(Default Account)。
       七、关于收费的相关规定
       外卡在建行ATM上取款,所有手续费由发卡银行来确定并收费,建行作为收单银行不直接向客户收取任何费用;是否收费及收费标准请与发卡银行联系。
       八、与美国银行互惠合作
       根据美国银行与建行之间的ATM互惠合作协议,美国银行的借记卡(含支票卡)和ATM卡客户在建行ATM上取现免收手续费。
       九、交易汇率
       外卡在建行ATM上取款,发卡行如何向客户扣账、以什么汇率扣账、怎么收手续费都由发卡行确定,客户如有疑问建议与发卡银行联系。我行作为收单行,按照交易当天VISA、万事达国际组织提供的汇率做内部记账并在第二天进行清算,此汇率和客户无关。
       十、紧急情况求助
       如果客户操作失误而发生吞卡,请立即致电建行服务电话95533或求助所在网点,根据服务人员的引导,携带本人护照,在4个工作日内到指定地点领取卡片。