中国建设银行上海市分行银行卡中心被评为上海世博支付环境建设先进集体

       记者日前从中国建设银行获悉，该行上海市分行银行卡中心被中国人民银行上海总部评为“世博支付环境建设先进集体”，分行信息技术部欧阳燕被评为“世博支付环境建设先进个人”。
       近一年以来，上海市分行银行卡中心作为建设银行上海地区世博银行卡支付环境建设的管理部门，对世博银行卡支付的各项准备工作提早部署，分阶段抓落实，从银行卡服务和商户收单服务两方面着手，循序渐进，顺利地完成了世博银行卡支付服务的各项准备工作，确保提供安全高效的世博银行卡支付服务，在人民银行、银监局等各项检查中受到了好评。
       从去年下半年起，上海市分行银行卡中心就要求各支行大力拓展世博周边地区、主要商业区域、商业街道、交通枢纽、旅游景点等商户，商户类型以宾馆、中大型餐饮、百货购物等为主，已新增此类商户100家左右。同时，根据人民银行、银监会、上海世博金融服务领导小组办公室要求，有序开展各项商户业务的准备工作，包括对分行所有外卡商户名称、商户编号、商户终端、所属支行等信息以及所有非活动商户进行了全面清理，要求各支行对所有外卡商户、重点区域人民币商户进行全面培训和巡访，包括机具是否正常放置及使用、收银员操作是否规范、受理标识是否按要求摆放、受理外卡的机具是否为EMV终端等。制作了人民币和外卡商户操作手册送商户处，加大操作规范性培训，集中进行了重点外卡商户操作和业务的培训，商户700多人次参加了培训。集中采购压卡机具和压卡凭证下发各支行，作为应急处理备用。从4月1日开始，组成9个抽查小组，对重点区域重点外卡商户180家进行了现场抽查，发现问题，要求相关支行立即整改，整改率达到100%。
       为更好地做好世博服务准备工作，该中心制定了银行卡和商户业务的各类应急预案并进行了各种形式的演练工作，制定了世博期间离行式自助银行为客户提供紧急援助应急方案、世博期间客户过期卡快速处理指导意见、商户收单业务世博会应急预案和第三方机具系统公司应急预案，并在世博会召开前全部完成了演练。专设了商户风险专岗，专门制定世博会期间收单欺诈和外卡风险的处理流程，对总行和国际组织下发的高风险商户以及风险暂扣涉及的交易及时督促各支行展开调查、核实。对于一些重点风险商户，分行一起参与调查，根据不同情况采取不同风险防控措施，并将处理情况及时报告总行相关部门。
       同时，该中心还为世博会专门开发支付新产品。在中国人民银行上海分行指导下，与上海市旅游局、上海市金融服务办公室、中国银联共同打造了"上海旅游卡"，它不仅是上海这座国际大都市的城市名片，也是海派文化的认同卡，更是世博期间畅游上海的通行证。为实现世博会期间上海旅游卡的畅通使用，倾力打造了持卡人的增值服务，如景点门票优惠、精品旅游线路推荐、假日消费折扣、出行安全保障、积分奖励兑换、境内外刷卡便利等，通过上海旅游卡，可在上海的餐饮、宾馆、酒店、住宿、旅游、购物等有多项折扣优惠。目前，上海旅游卡在上海地区已有150家特惠商户。确保汽车卡增值服务的世博体验，龙卡汽车卡提供给有车一族全方位的服务，特别是每周一次免费洗车服务，客户可以在全市200家洗车点任意选择，深得客户喜爱。为扩大洗车服务商的全市覆盖率，银行卡中心不断开发新的合作商，确保世博期间洗车的良好体验。