建行首页 信用卡首页

1. 龙卡电子钱包和MasterPass万事通是什么关系

答:龙卡电子钱包是万事达卡国际组织基于MasterPass平台专为中国建设银行客户开发的新一代全球网络支付工具。您注册和使用龙卡电子钱包均在万事达卡国际组织MasterPass平台上完成。万事达卡国际组织负责龙卡电子钱包的账户管理、信息安全及服务支持。 您在龙卡电子钱包注册过程中,勾选《使用条款》和《隐私条款》即表示您接受该协议并同意按照该协议定使用龙卡电子钱包;上述《使用条款》和《隐私条款》解释权归万事达卡国际组织所有,中国建设银行概不承担责任。

2. 龙卡电子钱包如何注册和使用?

答:您可点击龙卡电子钱包首页的使用演示了解从注册到使用的完整流程,包括以下五个环节:
(1)注册。登录建行网站信用卡频道的龙卡电子钱包首页,点击页面右侧立即体验并在后续页面点击免费注册,根据提示进行简单操作完成龙卡电子钱包注册,注册过程中您可同时将您的信用卡和配送地址进行绑定。
(2)在线购物。您可在任何带有MasterPass受理标识(出现按钮)的互联网商户进行在线购物。结账时您只需选择以MasterPass方式进行结账,即点击按钮。
(3)登录龙卡电子钱包。在线商户页面您选择以MasterPass方式进行结账后,随即跳转至龙卡电子钱包页面,您按页面提示登录您的龙卡电子钱包。
(4)选择信用卡和配送地址。您注册时设置的首选龙卡信用卡和首选配送地址将做为支付和配送的默认首选选项,您可直接点击“继续结账”按钮进入后续结账流程。如需使用其他信用卡和配送地址,您可通过添加、编辑或删除等操作完成。(注:由于部分商户不提供直邮中国的服务,如您预留地址为中国,龙卡电子钱包地址信息上方将出现红字提示“此商户不配送到此地址请添加其他配送地址”,此时请您添加海外收货地址)。
(5)提交订单。点击“继续结账”按钮后返回商户页面并显示您的订单详情,再次核实无误后点击“提交订单”按钮完成交易。

3. 龙卡电子钱包中可以绑定哪些信用卡?

答:龙卡电子钱包允许您绑定中国建设银行发行的VISA和MasterCard信用卡。其他国际卡组织信用卡暂时无法添加到龙卡电子钱包中。

4. 龙卡电子钱包绑定信用卡时出现了一个输入手机号码和动态密码的弹出框?

答:该弹出框用于您持卡人身份的验证,您点击“获取动态密码”后您在银行的预留手机将会收到一条6位数字动态密码,输入该密码完成您银行持卡人身份的验证。

5. 哪些商户可以使用龙卡电子钱包?

答:您可在任何带有MasterPass受理标识(出现按钮)的互联网商户进行在线购物并使用龙卡电子钱包完成支付。目前共有海外商户七百余家,为扩大宣传效果,首期筛选了部分能够直邮中国的商户进行专题宣传,您可在建行网站信用卡频道龙卡电子钱包首页查询我们推荐的优选商户。您如需了解更多商户信息,请浏览万事达MasterPass产品网站www.masterpass.com(提示:由于国家法律、商户政策和配送能力等因素,该网站中列示的部分商户不对中国地区的龙卡电子钱包客户开放,具体请以商户网站为准)。

6. 在线购物的结账过程中,我已经在商户页面点击了按钮,但页面并没有自动跳转至龙卡电子钱包,而是其它国家的钱包产品,我如何登录我的龙卡电子钱包?

答:如未直接进入龙卡电子钱包页面,您可在页面右侧浮标中点击使用其他钱包工具以查看可用的钱包。在国家下拉框中选择中国,再选择龙卡电子钱包并登录。为避免上述情况,如果您已在浏览器中启用 Cookie,请在登录龙卡电子钱包时勾选记住我复选框,以后商户结账时就可直接跳转至龙卡电子钱包页面,无需再进行钱包选择。

7. 使用龙卡电子钱包要收费吗?

答:使用龙卡电子钱包不需要您支付费用。

8. 龙卡电子钱包账户注册成功和账户信息更改是否都能收到邮件通知?

答:您龙卡电子钱包账户注册成功后,您注册邮箱中会收到一封注册成功的电子邮件通知。此外,为了确保您的账户安全,您任何账户信息发生更改都将会收到电子邮件通知,如果您并未进行相应更改,收到该邮件后请立即联系万事达电子钱包24小时客户服务热线400-999-4522。 上述邮件通知均由MasterPass平台自动发出,考虑到客户体验,邮件发件人统一以CCB命名。该类邮件您无需回复,如有疑问请拨打客服热线400-999-4522。

9. 忘记龙卡电子钱包登录密码了怎么办?

答:您忘记密码可以通过“安全问题”的答案来重设自己的密码。具体方式可以通过点击钱包登陆页面中的“忘记密码”,然后勾选其中的“使用安全问题和答案”来完成密码的重置,或拨打万事达电子钱包客服热线400-999-4522,由万事达专门的客服人员协助您完成。

10. 忘记安全问题的答案了该怎么办?

答:拨打万事达电子钱包客服热线400-999-4522,由万事达专门的客服人员协助您完成。

11. 使用龙卡电子钱包过程中如何获得更多帮助?

答:如需获得更多帮助您可浏览龙卡电子钱包更多常见问题和解答页面https://masterpass.com/Wallet/CCB/Help或拨打万事达电子钱包客服热线400-999-4522。