专业资格：2012年12月获得证券投资基金销售从业资格证书；

      2013年获得保险代理人资格证；

      2013年7月获得中国银行业从业人员资格证书

荣誉奖项：2014年5月在“三知一做”演讲比赛中获得三等奖；

     2014年6月在“日清日轻”演讲比赛中获得二等奖

爱好特长：写作  唱歌  演讲  主持

人生格言：让优秀成为一种习惯

工作经历：2012年10月至今在建行石家庄中华南大街支行工作，先后在个人贷款部、大堂经理、高柜、低柜进行学习工作

工作创新：在工作中本着多思考、善总结、勤服务、巧推介的宗旨，在摸索中寻求行之有效的方法，也有很多感悟和体会。我把客户需求分为三个层次：第一是基本需求，客户来到银行最基本的需求便是办理业务，然而我们办的再快也只是满足了起码的心理预期，因此客户不会感到满意；第二是态度需求，在快速办理业务的基础上我们加上微笑服务客户会心情舒畅；第三是情感需求，在微笑的基础上我们投入感情、投入真心，这样客户会感到一种真情所在，满足了客户自我价值的实现。只有有了更高层次的服务才能满足客户更高层次的需求。