专业资格：会计从业证书

荣誉奖项：1.获得2014年河南省政府颁发的“五一劳动奖章”

           2.河南省分行举办的“我学、我用、我营销”信用卡商户业务知识技能比赛（决赛）第一名

           3.河南省分行“先锋青年”

           4.南阳分行“明星员工”

爱好特长：看书、旅游、朗诵

人生格言：越努力，越幸运

工作经历：2013年4月13日--2013年6月20日 南阳分行信用卡中心调额岗位实习

          2013年7月1日--至今           南阳分行建设西路支行 大堂经理

工作创新：齐亚莉到建行工作以来，在支行领导和同志们的指导帮助下，牢记建行愿景，肩负建行使命，积极践行“诚实、公正、稳健、创造”的核心价值观和“以客户为中心”的经营理念，立足岗位，刻苦学习，迅速提高业务技能，注重团队协作意识，做好客户服务，深受同事和客户的好评。2013年10月25日，她在中国建行河南省分行举行的全行“我学、我用、我营销”信用卡商户业务知识技能比赛（决赛）中获得第一名。

2013年7月份，满怀着对金融事业的向往与追求，齐亚莉这个活泼聪慧的小姑娘走进了建设银行建西支行，在这里她事业的梦想从此被点燃。在建西支行，她从事着一份最平凡的工作——柜员。在这个岗位上她深切感受到自己肩负的重任。为了尽快进入角色适应工作，提升技能。她有空就学，有时间就练。她专门准备笔记本，向师傅请教，并记下每一笔业务的操作流程和注意事项，同时利用下班时间每天练习点钞、汉字录入和翻打传票，并时时刻刻关注建行网站和网点邮箱，及时了解行内新规定和新政策。

柜台服务是展示我行良好服务的“文明窗口”，所以她每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，她想方设法为客户提供更加周到的服务。她说：“没有挑剔的客户，只有不完美的服务。”她从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

从细微之处入手，用心、用情、用智服务，为客户提供差别化、精细化服务，主动解决客户不满或疑惑的问题，是她在这个岗位的永恒追求。特别是每到社保工资发放的时候，往往会遇到一些上了年纪，已然是说不清，听不清，也看不清的客户前来领工资，这些客户往往需要花费很长的时间，投入很大的耐心，对此她从不厌烦，都面带微笑，耐心解释。同时她每天坚持“咬筷子”一小时，为的就是练就具有亲和力的微笑，送给每一位来办业务的客户。

建行的产品种类多，她认为必须熟悉各项产品的特点和特性，将多种产品融合一起，才能对客户进行全面营销。有时营销一项产品，会衍生出其他类型的产品；结识一个客户，会带来几个客户。因此，她立足个人业务，积极学习对公知识与产品。在与个人客户的沟通中，特别是高端个人客户，她会将我行对公产品的优势举出，来吸引客户在我行开立对公结算账户，只要客户在我行开户，就能形成一系列对公对私的产品营销。同时她根据自己的工作经验和细心观察，总结出了营销服务“五法”(即“一见钟情”服务法、“二传手”服务法、“分类”服务法、“网络信息”服务法和“温馨”服务法)，积极向大家推广。

她的热情和丰富的业务知识，为她赢来了固定的客户群，成为建西支行窗口服务的标杆人物。在她的带动下，网点同事们之间形成了一股“积极学业务，微笑对客户”的热潮。在她的带动下，截止2014年4月份，在河南省行服务检查中，建西支行由去年年底的河南省107名，一举跃升到现在18名。

她以年轻人的朝气，不服输的勇气带动了身边的同事们。他们积极进取，热心服务，个个争当岗位能手，人人争当服务标兵。他们用灿烂的笑容，真挚的服成为建行一道亮丽的风景线。