专业资格：金融理财师（AFP）、保险代理从业人员资格证，基金从业人员资格证

荣誉奖项：2000年被建行武汉市钢城支行评为十佳员工

          2002年被人民银行武汉分行评为优质服务标兵

          2003年获建行武汉市钢城支行优秀女行员

          2006年被评为湖北省分行五十佳个人客户经理

          2007年被评为湖北省分行十佳服务明星

          2012年获得湖北省分行百佳客户经理

          2013年在湖北省分行“抓县域，拓客户，挖潜力，提贡献”个人客户营销活动中获得晋级先锋个人奖

2013年度湖北省分行优秀客户经理

爱好特长：唱歌，羽毛球

人生格言：用爱心做人，用感恩的心做事

工作经历：1995.10--1997.10 建设银行武汉钢城支行达圃储蓄所柜员

          1997.10--1998.07 建设银行武汉钢城支行四十九储蓄所柜员

          1998.07--2003.12 建设银行武汉钢城支行建设二路分理处柜员

          2003.12--2006.09 建设银行武汉钢城支行达圃分理处柜员

          2006.09--2009.08 建设银行武汉钢城支行凯旋分理处柜员

          2009年8月至今   建设银行武汉钢城支行凯旋支行 个人客户经理

工作创新：

1．以“拓展”为主线，积极培植潜力客户。要有一双善于发现的眼睛，并与团队的各成员密切联动，针对潜力客户，不断追踪客户动态，从业务着手狠抓客户提档升级工作。

2．以“服务”为根本，提升存量高端客户的满意度。始终与客户保持密切联系，及时捕捉客户需求信息，充分提高其产品覆盖度，提升客户满意度。

3．以“产品”为依托，提高客户的粘合度。充分利用OCRM系统工作，做好客户维护工作。日常细致周到的客户维护对客户提升大有裨益，看来普通的服务不断加深与客户之间的信任。

 4．以“学习”补充能量，提升服务质量。对新产品、新业务，我一直保持着较高的敏感性和求知欲，采用各种方式通过各种渠道学习，并和同事交流。有了丰富的业务素养做基础，与客户的沟通更自如，方案的设计更有操作性。