专业资格:中级黄金分析师,AFP(金融理财师),理财规划师,总行贵金属讲师。
荣誉奖项:获得2011年总行级“贵金属业务先进个人”,2012年总行级零售网点“二代转型先进个人”。省行“百强营销能手”,沈阳市银行系统第三届金融理财师技能大赛“优胜理财师”,“沈阳市技术能手”,铁西支行“先进个人”“实物黄金销售先锋”等荣誉称号。
爱好特长:体育,读书
人生格言:生命本身就是奇迹,每个人都要勇敢地去梦想,勇敢地创造奇迹。
工作经历:贾鸿飞同志于1998年入行,先后从事,柜员、柜员主管、稽核员、业务顾问及客户经理等多个岗位的工作。目前在客户经理岗位已经工作了6年,在这期间经历了总行一、二代转型,通过转型工作的不断推进,使他受益匪浅。本着爱岗敬业的工作精神,用业务专长为客户理财,其撰写《黄金资讯》600余期得到了行领导同事及客户的一致好评与认可.贾鸿飞同志的成功经验有如下几个方面:一方面,方法灵活因地制宜提高客户忠诚度。为了配合行内营销活动,他利用休息和班后时间制作一整套、黄金宣传资料,并利用电话飞信等方式主动联络客户,通过与网点老的理财客户和新发掘的OCRM系统中潜在理财客户的沟通,一天的有效维护贵金属行情时间高达14个小时左右,如今已有300多名客户成为其忠实的粉丝。二方面,重视细节精准销售赢得客户。客户程女士之前未在建行办理业务。由于主动热情服务给其客户留下深刻的印象。通过交谈发觉其有存款理财需求是我行的目标潜力客户,他主动在OCRM系统里将该客户保存了潜力客户并锁定了系统的客户关系。在维护客户时凭着“诚心+执着+细节+耐心”的致胜法宝。最终将该客户8000多万的资金从外行转入我行。并成为我行OCRM系统内最高净值客户及唯一战略级客户。三方面,做好客户服务不断提升高端客户数量。他深知获得客户的长期信任,除了精心培育客户,更重要的是要与客户一路同行,风雨同舟。按照这种思维理念,贾鸿飞同志的业绩也在不断的提升。其负责维护的VIP客户达350人,其中AUM1000万以上的客户10人AUM在100-万元以上的客户137人。其本年销售理财产品1.5亿元。销售实物黄金5万多克。账户金87万克,两项排名均居省行首位,同时账户银销售150多万克,占支行同期销售总量的50%左右。贾鸿飞同志始终以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”的人生信条,从点点滴滴做起,他坚信为客户提供更好的服务,是网点转型的基点,是服务意识强弱的关键。成绩只能说明过去,他将秉承锐意进取的精神,大胆探索,创新工作,追求卓越的理念!实现对建行贡献度的最大化。
工作创新:OCRM系统应用功能虽然很完善,但是无法对它行客户或本行客户行外的资产进行有效识别,通过对OCRM系统的仔细研究,自创出“两表格'客户统计法。并对应系统客户非本行资产及非系统客户有效资产的详细统计。通过两个电子小表格有效的梳理填补了OCRM系统无法识别客户的行外资产以及非系统客户详细客户资料统计的空白。对维护高端客户整理完整有效的资料起到积极的推动作用。鉴于OCRM系统短信功能的局限性,贾鸿飞同志利用飞信客户端通过此工具向所有自己掌握的高端客户的手机每日发送多条及时有效的我行理财产品信息及金融咨询。这种最常用最便捷的方法受到广大客户的一致认同。针对OCRM系统根据客户的年龄结构分层与风险喜好情况,贾鸿飞同志制定出一整套完善的资产配资模型。对应不同客户的资产配置理财需求,分五种投资类型进行客户资产的全面配置。有效的带动了客户的投资兴趣,增加了客户的产品的覆盖度与粘性,对壮大我行高端理财客户队伍起到积极的推动作用。