专业资格：保险代理从业人员资格证 证券投资基金从业资格证

荣誉奖项：2012年 山东电视艺术家协会“盛世康城”杯金话筒电视大赛，二等奖

           2012年 中国微山荷花艺术节首届荷花仙子最佳才艺奖

           2013年 济宁分行青年岗位能手

           2014年 济宁分行旺季营销先进个人

爱好特长：品牌VI创意、广告设计、版式设计、活动策划、画画、登山旅行

人生格言：惊喜总在望出的每一眼，迈出的每一步，不经意的出现

工作经历：2011年10月-2012年12月 兖州支行龙桥路分理处柜员

          2012年12月-2014年1月  兖州西城支行产品销售经理（其中：2013年9月-2013年12月 北京外国语大学，总行海外人才北外六期集训）

          2014年1月至今         济宁高新支行营业室大堂经理

工作创新：

一、利用自身专业，打造创新亮点

擅长广告创意及品牌塑造，2014年参与济宁分行营业网点物理环境改造，并将所擅长专业运用到实际工作中。针对客户询问网点地址较多的现象，设计出漫画风格的市区网点地图，受到客户的喜爱；为提升营销业绩，设计出多款荧光板POP广告模板供全市网点参考使用；针对新推出金融产品、热点产品，设计多款营销宣传单及小卡片，均取得良好效果。

二、加强知识学习，提升工作能力

具有海外留学经历，2013年进入总行海外人才库，利用外语特长优势，对前来网点的外籍及特殊客户展现出良好的接待能力。

先后从事过对私柜员、对公柜员、产品销售经理等多个岗位，丰富的岗位经验使自己能够准确的解答客户疑问，在客户服务中展现出的专业度收获了客户的信赖，提升了客户的满意度。自己工作认真负责，被评为分行合规标兵，并协助客户堵截多起诈骗案件。

三、微笑吸引客户，服务俘获人心

优质服务带来突出业绩，甜美的笑容赢得客户依赖，秉承客户至上注重细节的服务理念，注重行为规范和形象礼仪，我多次被评为支行服务标兵，自己知书达礼的良好形象也赢得众多客户的信赖。我坚信，没有良好的交流谈不上优质的服务，没有优质的服务就没有后续的业务拓展。微笑是我的名片，我热爱我的笑容，热爱我的工作，正如热爱我的青春。