重庆市分行—大堂经理—饶姗

 

专业资格: AFP持证人、保险从业资格证、基金从业资格证、黄金交易员资格证、助理经济师。

荣誉奖项: 2009年评为重庆市分行营销能手;2012年评为重庆市分行优秀共青团干部;2013年评为中国银行业协会明星大堂经理之亲善之星。

爱好特长:跳舞

人生格言:不积跬步,无以至千里。

工作经历:200512月入行,先后从事过柜员、个人业务顾问、客户经理、网点经理助理,并兼大堂经理岗位。

工作创新:1、随身记事本。喜欢准备一个能够放进口袋里的小本子随身携带,方便随时记事情。处理完一条划掉一条,保证每一件事情都落实到位不会遗漏。日终整理的时候再把重要事项分类整理到大堂经理工作日志及其他工作簿中。

2、万能口袋。喜欢收集各方面的信息和电话,放进的万能口袋里。如各个基金公司及渠道经理的电话,这样就可以随时帮客户打听到基金什么时候开放,多久到账,有无手续费等等信息;不是万能的,但是解决不了的事情可以通过借力找到能够解决的人,还可以借助网络,最终给客户提供一个解决问题的办法。

3、温馨小贴士。喜欢做温馨提示。比如给办汽车卡的客户的温馨提示上有最新的洗车网点名录;给办ETC的客户的温馨提示上有带什么东西到哪里去安装;准备了很多信封,会把交给客户的东西、名片和温馨提示一起封在信封里拿给客户,客户需要了解的重要事项都写在温馨提示里面,这样客户就会觉得很方便了。

4、产品夹。喜欢一有新产品出来就把产品要素提炼成一页放到产品夹里。里面有产品的亮点、重要事项、实物的照片、联系人电话等等。自己总结好目标客户群,遇到感兴趣的客户就直接把那一页翻出来,清晰明了。

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