答：当您的证书损坏或者您的电脑重装系统证书丢失时，如果您的证书有备份，可以采用双击证书的办法将证书进行重新安装和导入，在此过程中输入证书的保护密码（该密码是您在导出证书时设置的密码），密码输入正确后将证书重新安装在电脑的浏览器中。

如果您没有备份证书，您必须先进行个人用户注销，重新签约网上银行服务，再下载新的证书。