答：您需自行与腾讯公司联系退款事宜，腾讯公司客服电话：0755-83765566，客服邮箱：service@tencent.com，提醒您下次进行Q币充值时要特别注意确认所输QQ号与金额的正确性。

在你行开立个人存款证明是否可以打印拼音名？答：可以。在我行开立个人存款证明可打印存款人汉语姓名及拼音名。