答：此情况说明您龙卡通的密码已被锁定，需解锁后才能继续办理业务。您在自助设备上使用龙卡通交易时，若连续三次输入密码错误，为确保银行卡账户资金安全，建行会立即锁定卡片，并禁止有关持卡交易。若您还记得正确密码，可持有效身份证件和账户到建行任意营业网点申请解除锁定，重新开通账户。在申请解除锁定时，允许您连续验证三次原密码，若原密码正确，将解除账户锁定；若原密码连续三次验证均不正确，则需要办理密码挂失后重置密码。