不同商品均有固定的分期期数，无法进行修改。我行商城页面所有的商品分期支付均是无手续费无利息，若一件商品标价为1200，分12期，则每期还款1200/12，即100元。
分期优选频道不支持无理由退换货。我行要求所有供应商承诺必须确保提供的商品均为正品行货，并对商品的质量给予保障，让您充分享受高品质的网购生活。
分期优选频道对所有商品均秉承国家三包服务，若出现质量问题，您可携带发票及保修卡去附近售后点进行检测，商户会根据检测结果为您做退换货处理，三包规定是7天包退15天包换；若已超过15天不足1年，您可在售后点直接进行维修。
您在商城在线订购时有颜色、尺寸及数量的选项，供应商会按您的需求来进行配送。目前购物车中每件商品一笔订单最多可以购买10件。
您通过网上商城购买分期商品，不需要等待审核，只要支付成功，供应商就会尽快与您联系发货事宜。分期优选购物非常的方便及时尚。
1.您在成功登陆网上商城后，在“商品分类”区点击选定所需物品，进入商品介绍页面可在此选择商品颜色（若有）、购买数量，同时选择支付方式。
2.确认完商品信息后，点击“立即购买”后进入收货地址确认或修改及订单信息确认并选择发票类型。
3.确认完成后点击“提交订单”后进入订单信息，若核实无误后点击支付按键进入支付商城账户收银台支付界面。
4.进入建行商城账户页面，开始进行付款，点击付款即可。
分期优选频道商品都是可以使用我行信用卡分期购买，具体步骤如下：1.您在成功登陆网上商城后，在“商品分类”区点击选定所需物品，进入商品介绍页面可在此选择商品颜色（若有）、购买数量，支付方式选择“分期付款”后点击立即购买。2.确认订单信息提交并确认无误后点击“信用卡分期”进入支付平台。3.选择“账号支付”填写卡号及附加码，点击下一步后填写“手机后四位”再点击下一步，此时您的手机会收到6位数动态验证码。如您首次使用我行账号支付方式还需您根据页面提示输入卡背的三位CV2数字，卡片有效期（月份/年份）进行验证开通账号支付方式。4.您在该界面输入手机动态验证码后支付成功。
若订单出错，我们建议您做如下尝试，取消该订单，重新下单进行支付。
若仍有问题请及时与我们联系，联系电话4008200008。
如果您是通过建行信用卡商城在线订购的，在线支付成功后，商城页面会反馈订单成功信息。同时您也可以通过返回“我的订单”查看。如果您使用龙卡信用卡支付成功，我行将于您成功支付之日起，在您的龙卡信用卡账户中扣除所购商品的价款，分期金额会自动计入到您的近期账单，您只需根据每月收到的账单提示进行还款即可。
如果您使用龙卡借记卡支付成功，我行将于您成功支付之日起，在您的龙卡借记卡账户中实时扣除所购商品的价款。
附属卡不可以通过网上商城自助申请商品分期付款，并进行网上支付。若非以上问题，您可以重新支付，您可以到我的账户，查看未成功支付的商品，并在商品信息后点击重新支付按钮进行重新支付。
您支付成功后，商户会尽快和您联系，并在订单审核完成后安排发货。一般情况下，大中型城市3-7个工作日内送达，但不同商户的送货时间略有不同。
我们将通过合作商户的快递公司为您送货。在配送前会以电话的方式与您确认，不同的商品会安排不同的物流公司配送。商品配送是免运费的，但如果发生退货，且并非因商品质量、货不对版等原因导致，邮费需要由您个人来承担。
建议您在签收商品时打开外包装对商品进行检验，如发现货到即损或货不对版，您可当场拒收并及时联系供应商客服申请更换或者保修。
为了我们更好的完善系统和服务。建议您在收到订购的商品之后，如果确认没有问题，登录我的账户，对相应商品及订单进行评论和收货确认。您的反馈是我们改进工作的动力源泉。
1．登录优选频道后点击“我的账户”，点击要确认的“订单编号”
2.进入订单详细查询，点击“确认收货”
3.在确认界面上，点击“确定”
4.页面显示“确认收货成功”
一般订单在支付后无法修改订单，如您确实有特殊原因需要修改，请您在未发货状态及时取消原订单，同时重新选择您需要订购的商品，重新准确填写新的指定收货人或收货地址。