（二）特别说明
1．客户在线缴纳各类费用后，如需打印发票，按当地的业务规定执行。
2．在线缴费时，客户需使用储蓄账户，或一折/卡通账户，或理财卡账户。
3．由于各地区缴费项目有所不同，详情请咨询当地95533。

四、双币种信用卡　[TOP]
（一）功能简介
信用卡包括信用卡开卡、信用卡查询、信用卡还款、购汇还款、信用卡管理、功能介绍。

（二）特别说明
1．信用卡只能享受网上普通客户功能，不能办理柜台签约手续。
2．如果客户在网上三次开卡操作不成功，请客户拨打我行客服电话 8008200588，手机用户请拨打 021-50504750，国外用户请拨打8621-38784878，由客服人员帮客户开卡。
3．购汇还款的兑换汇率以客户消费时的汇率为准。

五、投资理财　[TOP]
（一）功能简介
投资理财包括外汇买卖、银证业务、债券业务、基金业务、黄金业务、证券卡管理功能介绍。
1、基金业务
客户在投资理财证券卡管理证券卡签约中，将自己的证券卡追加到网上银行后，可以通过网上银行进行基金的认购、申购、赎回、撤单等操作，并且可以在网上银行更改基金的分红方式，也可以增开证券帐户，并对以前的交易信息进行查询。
2、黄金业务
客户在网上银行增开了帐户金的帐户后，可以通过网上银行进行帐户金的买卖及查询。
3、CTS及银证转帐业务
客户可以通过网上银行投资理财的银证业务实现银行帐户与证券帐户之间的资金互转，并且可以对证券帐户进行查询操作。
4、外汇买卖
客户可以通过网上银行进行外汇交易及查询。
（二）特别说明
1．在外汇买卖行情查询中，不同的地区将会有不同的汇率，请注意查看；追加挂单时，追加挂单的卖出币种须与原挂单的买入币种一致；撤单时，可以单独撤销追加挂单，也可以直接撤销原挂单。撤销原挂单后，在其基础上的追加挂单将自动被撤消；委托挂单交易有效日期最长 5 天，如遇周末或国外节假日汇市停盘，挂单将会自动撤销。
2．如果客户是第一次使用该业务，可先在“证券卡签约”中登记本人的证券卡账号。如果客户购买不同基金公司发行的基金，需到柜面或网银自行增开基金账户。

六、客户服务　[TOP]
功能介绍：
客户服务包括用户昵称设置、日志查询、个人资料修改、网页定制、邮件服务、定制快速通道、功能介绍。

（二）特别说明
1．网银密码长度大等于6位，小等于10位，可以是数字或是字母。转账汇款、缴费支付、网上支付交易中，签约账户使用网银交易密码；非签约账户使用账户取款密码；已替换为动态口令的客户签约账户做以上交易时使用动态口令。
2．“账户功能设置”按钮用于关闭账户的网上银行服务功能，客户要使用“账户功能设置”需先设置个人私密信息；个人私密信息是“安全中心”的“安全设置”功能中启用的个性化验证内容，由一问一答构成，视同为个性化密码（暂未提供私密信息取消功能）。
3．动态口令，适用于高级客户，替换客户的网银交易密码。

八、网上支付　[TOP]
（一）功能介绍
客户在商户网站上选定商品下订单后，选择建行网上银行支付。商户将引导客户进入建行“网上支付”界面。客户按提示输入相关信息登录网上银行，进行支付处理。
（二）特别说明
1．网上支付只能使用卡类账户，折类账户无法支付。
2．请牢记定单号，它是跟踪支付状态的依据。
3．使用龙卡信用卡进行网上支付，可以先消费，后还款。
4．如果客户对商户的服务或商品的质量不满意，可与商户联系网上退款。

九、证书管理　[TOP]
（一）功能介绍
1．网上银行证书
建行网上银行证书是客户的“网络身份证”，也是客户的“安全卫士”，能够加密保护客户的网上交易。通过网点柜台开通的客户，可以在首次登录个人网上银行时，根据系统的自动提示来下载和安装证书，也可以直接在柜台购买“USB Key”移动证书。每位客户的证书都是唯一的。
2．证书使用
建行网上银行采取了灵活的证书启用模式，只有在客户办理资金变动类交易时，才需要启用证书。同时，在同一次登录的过程中，再次办理资金变动类交易，系统将自动检查证书。为客户提供更为智能的网上银行。
3．证书有效期
建行网银客户证书有效期现设定为2年。请注意根据网上提示，及时更换客户的证书。

（二）特别说明
1．建议客户不要在网吧等公共场所下载、安装、使用证书；
2．建议在他人电脑上安装、使用证书后及时删除证书；
3．建议不要将证书导入密码、用户号、登录密码、交易密码放置在他人容易看到的地方；
4．建议定期更换密码，定期检查电脑，查杀电脑病毒。
5．证书只适用签约客户且在交易过程中由系统判断自动启用。只有签约账户做转账汇款、缴费支付、网上支付三类交易时才启用证书。
6．证书到期前的一个月和到期后的三个月内，客户均可在网上自行换证，换证后的证书号不变，新证书有效期从换证之日起两年。