4月10日，深圳建行高端客户高尔夫环球巡回赛境外首站赛事启航，同时“建行财富论坛”第五季开讲。记者从建行了解到，该行自着手高端客户服务体系建设以来，目前已步入精细化运作的阶段，以精品财富管理与金牌增值服务并举，雕琢高端客户服务体系。

建行财富论坛引领精品财富管理

4月10日下午，以“保增长、调结构、控制通胀预期环境下中国资本市场的投资机会”为主题的第五季建行财富论坛上，400座的大会现场座无虚席。特邀嘉宾摩根士坦利董事总经理兼中国香港及内地首席策略分析师娄刚先生，以及曾获“央视二套十大最赚钱基金经理”称号的何滨女士，就目前的宏观形式判断以及投资策略分析，向在座的建行高端客户进行了评点，赢得了热列的掌声。

建行财富论坛是建行财富管理精品项目之一，邀请国内外知名专家主讲大型投资报告会，为高端客户带来精彩的演讲。财富论坛聚焦财富热点，每季开讲，至今已经举办五季。09年3月28日，北大副校长、著名经济学家海闻作为第一季的主讲嘉宾，为现场600多名的客户带来了主题为“从宏观经济形势看微观财富管理”的精彩讲座；6月27日，建行邀请了瑞信董事总经理、亚洲区首席经济分析师陶冬博士分析了上半年世界经济形势及下半年国内的经济环境，为现场300名观众奉献了一场十分精彩、让人意犹未尽的演讲。2010年1月29日，针对股指期货、融资融券等新金融的即将推出，上海睿信投资董事长李振宁、明达资产管理公司董事长刘明达等私募领军人物，围绕“股指期货推出背景下的市场投资策略”的主题，为现场观众带来独到的市场评点和投资指引。

以建行财富论坛为首，建行又相继推出“理财门诊”、“基金把脉”、“方舟有约”、 “汇市冲浪”、“金彩扫描”、“股权攻略”、“私募峰会”、“税务讲坛”、“期货直通车”等从家庭基本理财知识到资本市场博弈技巧，涵盖16个主题的财富管理服务，形式有大型的论坛、中小型的沙龙，乃至面对面的财务诊断，充分满足高端客户不同投资方向与财富增值的需求。

首创高尔夫俱乐部联赛放眼全球

在建行财富论坛热烈举办的同时，建行高端客户环球巡回赛首站境外赛事也于4月10日扬帆启航。30多位建行高端客户在建行理财经理的带领下前往日本参加“日本樱花赛”主题赛事。为期5天的行程安排，让客户们在尽享高球的快意之外，还可在樱花盛开的季节细品日本的风土人情。

建行高端客户高尔夫环球巡回赛是建行在2009年首创高尔夫俱乐部联赛的基础上，2010年再度首创将赛事走出国门放眼全球，借高尔夫这个集运动、休闲与社交为一体的贵族活动，为高端客户打造金牌增值平台。

建行有关人士告诉记者，该行采用“建行高尔夫俱乐部”的形式，统一建行高尔夫俱乐部标识和CI设计，并首创“互联网服务互动平台”，为客户提供会员个人专区、互动交流平台、球场预定、高尔夫培训、俱乐部联赛、高尔夫度假、球具商城等服务。建行高尔夫俱乐部以全国113家财富中心和北京、上海、广州、深圳四地的私人银行中心为依托，致力于为客户提供专属、尊贵、私人化的一站式服务。在建行个人金融资产达到AUM300万以上的高端客户都可以通过建行外部网站（www.ccb.com）、电话银行95533#001或4008859933贵宾专线以及专属客户经理预约高尔夫俱乐部服务。

为更好地打造高端客户专属服务空间，建行高尔夫俱乐部还定期举办高尔夫俱乐部联赛。从今年开始，建设银行深圳市分行将高尔夫俱乐部联赛延伸至境外，年内陆续组织客户开展“日本樱花赛”、“夏威风情赛”、“苏格兰探源赛”，以及“深圳钻石赛”和“深圳精英赛”等，用放眼全球的视界，品味高尔夫球的独特魅力。

“建行财富”品牌精细化策略渐收成效

建行个人银行部分管品牌建设的一位副总经理告诉记者，近年来该行面向中高端客户致力于“建行财富”品牌的精细化建设，在客户服务体系、理财经理团队、增值服务等方面都进行了卓有成效的探索。

据介绍，建行深圳市分行拥有一支近300名业务素质高、理财经验丰富的金融理财师队伍。建行专业财富管理团队成员均持有CFP、AFP、CWM等国际认证理财规划师资格证书，具有丰富的金融从业经验，不仅能立足专业、高端、理性和创新，为高端客户提供全方位的财富管理服务方案，实现其资产的保值与增值，还能针对客户个性化的、单一的需求提供投资理财，事业发展、子女教育、健康关爱等服务。

目前建行深圳分行已形成“理财中心—财富管理中心—私人银行中心”三级高端客户服务体系，开发了天天盈等现金管理类、固定收益类和PE类产品，并逐步开始探索家族办公室等特色服务，为建行的高端客户提供财富顾问服务、定制化理财产品、代理交易服务、1+1客户经理、机场贵宾厅服务等十余种专业的金融与非金融服务。

除了上述财富论坛、高尔夫环球巡回赛的精品服务之外，建行以健康关爱与子女教育为主题的服务也已在业内形成品牌效应。

“善健堂”名医坐诊活动倍受客户欢迎

为了给顶端客户提供完善的健康管理服务，中国建设银行深圳市分行于09年推出“善健堂”健康关爱系列活动。建设银行寻找常人难能请到的全国名医，并邀请他们前来深圳专场坐诊。这一活动突破了以往举办健康讲座等传统模式，以提供建行客户体验为中心，设计并逐步组织实施如“四季养生晚宴”、“名医坐诊日”、“免费体检及洁牙”等一系列的活动形式。这些活动除了实实在在地为客户的健康管理提供帮助，同时也在活动中传递着一个信号，客户们在创业和打拼的同时，也应该更多地关注自己的身体健康。

着眼未来，子女教育活动新颖独特

建设银行针对客户子女升学的需求，举办系列的子女教育活动，包括“名校升学指导系列讲座”、“出国留学留通车”活动。并相继举办建行少年帆船、“建行少年”夏令营、大埔助学活动等。

据悉，去年7月举行的“建行少年”暑期夏令营，建行特别邀请了中国杯帆船赛专家团队，为客户子女进行专业指导。孩子们在三门岛度假村度过了难忘的三天，通过专业的航海技巧的培训与实践，不仅激发孩子们的个人潜能，增强体质、提升勇气与信心，还让孩子们认识到同舟共济、团结合作的重要性。

而每年八月的大埔助学活动，是深圳建行例牌的爱心公益活动。今年，深圳建行将继续向客户和他们的子女发出热切邀请，让这些生活在富足环境中的深圳孩子们，在大埔通过与受助学生的近距离接触，通过和农家孩子一起干农活、吃农家菜等等体验，了解贫困地区的孩子怎么生活与学习，让孩子们的心灵得到不一样的体验与冲击。

据了解，以贵宾客户日益增长的高层次、高品位需求为导向，建行深圳市分行在VIP客户服务体系建设方面日趋完善，不仅为客户提供专职的理财经理、专属的私人理财空间、优先优惠的银行服务等基本需求满足，更是从客户深层次的投资理财、子女教育、时尚生活、社会交往等方面考虑给予更多增值服务。“我们对VIP客户的服务还将不断升级，精彩还将继续！”建行有关负责人向记者表示。（郑蓓莉）