步入电子商务时代，网络、手机成了我们生活中必不可少的“硬件”。网上购物、手机汇款、短信金融正在引领一次次改变人们生活的革命，正是它们的出现，逐步改变着我们的生活方式，使我们的都市生活变得无限精彩。现阶段，银行系统无论是网点还是人员等服务资源配置都不能满足客户日益增长的需求，通过电子银行这个渠道，更多的客户将能享受到安全、省钱、方便的金融服务。对此，建设银行表示，将在未来不遗余力地让用户认知到电子银行这一便捷渠道和服务方式，让广大用户享受到更为贴心便捷的电子金融服务。

各项功能逐步强大

据建行相关人士介绍，从1999年推出该行网上银行至今，建行电子银行业务体系已从单一的网上银行服务发展成为覆盖互联网、固定电话网、移动通信网的全渠道服务体系，形成了包括网上银行、电话银行、手机银行、短信金融等多业务种类的综合性客户服务和业务处理平台。

同时，电子银行渠道实现的功能也从简单账务查询逐步扩展到基本涵盖现有绝大多数非现金、非票据类业务。截至目前，建行个人网上银行可提供转账汇款、缴费支付、投资理财、个人贷款等8 个大类150 多种功能，企业网上银行提供转账汇款、代发代扣、E-TRADE 、电子对账、鑫存管、企业年金、中央公务卡和集

团理财等8 大项服务；电话银行由简单的账务查询、挂失、转账等发展到包括人工服务、代缴费、投资理财、转账汇款、信用卡、外语服务等10个大类50余种功能；手机银行为客户提供8 大类近100 种功能服务；短信金融业务在原有账务通知的基础上，增加了转账汇款、缴费等交互式功能。

目前建行的网上银行分为个人版和企业版，个人网上银行不仅包括账户查询、转账汇款、缴费支付、信用卡、个人贷款、投资理财（基金、黄金、外汇等）等传统服务，还有利用电子渠道服务优势提供的多项网上银行特有服务。

建行手机银行是目前业界领先的新一代手机银行服务，具有方便快捷、功能丰富、安全可靠、申办快捷等特点。不但囊括有形营业网点提供的基本金融服务，还有手机股市、黄金买卖、国债买卖、外汇买卖、银证转账等紧跟市场动向的投资理财服务。

电话银行除了服务咨询、交易处理外，还可接受客户投诉和建议。不管通过网点、互联网、电话、手机还是其他渠道使用建行的产品或享受服务，遇到麻烦时都可以随时通过建行服务热线95533 获得帮助。

建行短信金融能实现丰富的账户查询及理财功能，如账户变动、约定转账、支付缴费、理财资讯等服务。

多渠道适合不同人

“网上银行、电话银行、手机银行、短信金融等不同的电子银行渠道其实适合不同的人群，了解各类电子银行的功能和特点，选择最适合自己的，这对即将使用电子银行的人来说是很重要的。”谈及如何更好地使用电子银行，建行相关人士如是说。

小李是80后宅男，不喜欢接触陌生人，不爱逛街，经常为出门购物感到烦恼。一次经朋友推荐开通了建设银行的网上银行，开始尝试网上购物，每次直接通过网上银行进行支付，既省心又省力。现在，小李已经成为资深的网购专家了，使用网上银行也已经成为他生活中的一种习惯，不仅免去了出门拥堵的烦恼，更能

在家中就能享受自由购物的便利。

张老师刚从学校退休，刚退休那阵子在家里总感觉闲不住，后来和老伴一起加入了炒股大军，平时在家用座机就能查询证券保证金账户余额，通过“银证转账”在她的银行账户与证券资金账户之间实时划转资金，方便又快捷；通过建行电话银行申购部分基金，手续费还可以享受柜台的7 折优惠，除此之外，日常使用电话银行缴纳固定电话费、水费、电费、煤气费等生活杂费，遇到操作不熟悉，还可以有人工坐席辅助，真正享受到了7 ×24小时贴心的金融服务。

周小姐家在北方，毕业后留在昆明工作。这个孝顺的女孩子每个月都给家里寄钱。起初总是发了工资就往银行跑，可时间久了，不仅觉得劳累，还占用了很多休息的时间。看到同事小杨使用了建行手机银行，用手机就能给家人汇款，还随时知道自己账户上的资金变动，她决定也到银行开通手机银行，使用以后发现，建行手机银行方便快捷、功能丰富、安全可靠且收费低廉。

除此之外，电子银行客户可以7 ×24小时办理银行业务，这一特点在一些对时间要求比较高的业务上显得更为重要，深受投资理财客户的喜爱。比如，在建行推出账户金（俗称“纸黄金”）业务后，因为是T+0 ，黄金走势是根据伦敦金交所价格走势而波动，因为时差问题，在国内表现则是晚上交易更为活跃，如果用传统方式，营业网点都已经关门了，所以90% 的账户金交易只能在电子渠道上操作，这时电子银行渠道不受时间空间限制的优势就显得更为明显。

其实电子银行带给我们的改变远不只是这些，重要的是它正改变我们的生活方式，使我们的生活变得无限精彩。

现在，电子银行已成为建设银行物理网点之外的重要经营渠道，为建设银行经营渠道的丰富、传统渠道压力的缓解作出了贡献。今后建设银行云南省分行还将充分依托电子银行的产品优势，积极开展与客户的互动对接，为客户提供更多、更好的电子银行产品和服务。

来源：生活新报