问题列表

1. 如何通过网银修改信用卡账单地址？
   答：

   网银修改信用卡账单地址的方法如下：

   1．您选择“信用卡-信用卡管理-个人资料修改-地址信息修改”。

   2．请您输入要修改的账单地址，并验证安全工具，即可成功修改信用卡账单地址。

2. 如何通过网上银行取消信用卡约定还款账户？
   答：

   网银取消信用卡约定还款账户的方法如下：请登录网上银行，点击“信用卡”→“信用卡管理”→“约定还款账户维护”，选定信用卡账户，点击币种左边“取消”按钮。

3. 如何通过网上银行查询信用卡的账单？
   答：

   您登录个人网上银行，点击“信用卡”-“信用卡查询”页面，选定账户，即可查询已出账单和未出账单。您也可以通过编辑短信“CCZD#卡号后四位”到95533查询信用卡本期账单。

4. 如何通过网上银行为信用卡还款？
   答：

   通过网银为信用卡还款的方法如下：       

   1．登录网上银行，点击“信用卡-信用卡还款-建行还建行”，可使用建行账户为本人或他人建行信用卡还款。

   2．登录网上银行，点击“信用卡-信用卡还款-他行还建行”，可使用他行账户（他行账户需进行支付签约）为建行信用卡还款。

   3．登录网上银行，点击“转账汇款-跨行转账-建行转他行”，选择普通或加急的方式，输入信用卡户名、账号以及开户行，可为他行信用卡还款。

5. 如何撤销网上银行购汇还款？
   答：

   网银购汇还款可撤销当天办理的购汇还款。方法如下：请登录网上银行，点击“购汇还款”，选择还款的信用卡账户交易类型，点击“取消购汇还款”，根据提示进行操作。请您在当日22点前操作。

6. 如何通过网上银行进行信用卡购汇还款？
   答：

   网银购汇还款的方法如下：请登录网上银行，点击“信用卡”→“信用卡还款”→“购汇还款”，选择信用卡账户即可为本人购汇还款；如需为他人信用卡还外币欠款，请您前往我行的柜台为相应的账户存入人民币或外币。

    

7. 如何通过网上银行查询信用卡积分？
   答：

   您登录个人网上银行，点击“信用卡”-“信用卡查询”页面，选定账户，即可查询对应信用卡账户的消费积分。

8. 网上银行信用卡积分合并流程是什么？
   答：

   您可通过个人网上银行办理信用卡积分合并业务，具体操作流程如下：

   第一步：选择“信用卡”-“信用卡管理”-“积分归并”；

   第二步：选择转出积分和转入积分的信用卡，填写积分转出单位数；

   第三步：确认提交，系统返显交易结果。

9. 如何通过网上银行查询信用卡申请进度？
   答：

   您可以登录网上银行，点击“信用卡”-“申请进度查询”选择对应的申请编号查询信用卡的申请进度。 如果您递交的资料齐全，且符合我行的办卡条件，一般情况下，自我行收到递交资料之日起，20个工作日内会将卡片寄往申请表所填写的账单地址。如还有其他疑问，您可以拨打信用卡中心电话400-820-0588进行详细咨询。

10. 非实名客户如何在信用卡网站查信用卡账务情况？
    答：

    我行信用卡网站（http://creditcard.ccb.com/）中的“信用卡服务厅”功能支持在线查询信用卡账务，您只需在线完成“实名认证”，即可使用该功能。

    或者，您也可已通过我行网站（http://www.ccb.com/）首页左边的“账户查询服务”，下拉选择“信用卡查询”，输入您的信用卡卡号、电话银行密码及验证码，办理账务查询。

11. 如何成为信用卡网站注册用户？
    答：

    您可通过以下步骤办理注册：

    1.登录建行网站WWW.CCB.COM。

    2.点击页面上方的“信用卡”按钮，进入建行信用卡网站。

    3.点击网站页面左上角的“用户注册”按钮。按提示输入您的“用户名”、“密码”、“手机号码”，“手机验证码”输入，阅读并确认注册协议后完成，成为注册客户。

12. 信用卡网站登录用户名忘记怎么取回？
    答：

    如您是未实名认证客户，您直接重新注册新用户即可。

    如您是实名认证客户，您可在未输入任何信息的状态下选择“忘记密码”，后选择“找回密码”，再选择通过邮箱或手机找回密码，页面跳转后，右上角会显示“忘记用户名”，根据提示找回用户名即可。

13. 会员/非会员如何网络申请联名卡？
    答：

    您通过网络申请相应的联名信用卡，系统均会自动重新分配一个专属会员号给持卡人。若您想使用原有会员号，您也可以带上身份证等有效身份证件，以及您的财力证明、收入证明或者专业资质证明，到我行网点填写申请表进行申请。