尊敬的客户：

为进一步提高客户服务水平，我行将于2025年11月21日21:00至22日06:00进行系统维护，维护期间部分业务的对外服务将受到影响，具体内容如下：

（一）11月21日21:45至23:45，银行卡争议处理系统实施投产，期间手机银行、网上银行渠道银行卡交易争议申请提交、争议处理情况查询业务无法办理。

（二）11月21日22:00至22日00:30，个人资产管理系统实施投产，期间手机银行渠道轻松还、智富盈、速盈、嗖嗖攒、余额理财等产品的签约、解约、合约查询、明细查询等业务无法办理。

（三）11月21日22:00至22日01:00，电子银行数据分析系统实施投产，期间建行员工(P2WEB小应用)渠道触达管理平台、流量运营管理平台、观云台看板业务无法办理。

（四）11月21日22:35至23:00，渠道服务-客户渠道流程服务系统实施投产，期间企业网银渠道投资理财、龙智赢、信贷融资、外汇专区等业务的自定义流程设置，交易制单、复核等维护类业务无法办理。

（五）11月21日23:00至24:00，客户认证-前置系统停止服务，期间银联国际手机PAY绑定建亚银联卡业务无法办理。

（六）11月21日23:00至22日00:30，普惠公共服务系统实施投产，期间手机银行渠道建易贷、养易贷和房易贷等个人贷款测额及准入业务无法办理，农银通渠道裕农快贷合约查询、维护和开户等业务无法办理。

（七）11月21日23:00至22日01:35，客户回馈系统实施投产，期间客户渠道和员工渠道的行外券、实物优惠券、个人消费贷款优惠券、增值服务优惠券、基金优惠券、外汇优惠券、贵金属优惠券、大额存单优惠券、建亚权益活动、特惠活动等相关业务无法办理。

（八）11月21日23:00至22日01:45，数字营销内容制作系统实施投产，期间手机银行、建行生活、微信渠道客户无法访问H5营销活动。

（九）11月21日23:00至22日01:50，运营资源调度管理系统实施投产，期间手机银行、远程银行、柜面渠道风险账户线上提额、解管控业务无法办理；建欧集中作业中心员工渠道海外集中运营业务无法办理。

（十）11月22日00:00至02:00，零售客户风险分类系统实施投产，期间风险分类结果数据无法查询，手机银行、惠懂你、裕农通等渠道个贷逾期贷款调整还款计划、普惠信用快贷转个人经营信用快贷、裕农快贷续贷测额、续贷申请、支用重检等业务无法办理。

（十一）11月22日01:00至02:00，电子工资单系统实施投产，期间个人手机银行客户查看工资单、企业网银客户提交、查询电子工资单等业务无法办理。

（十二）11月22日01:00至02:40，运营领域管理系统实施投产，期间企业网银代发代扣流程设置和企业网银、网银外联、银企直连代发代扣等业务无法办理。

（十三）11月22日01:00至03:00，用户中心（对私）系统实施投产，期间手机银行、建行生活APP、支付宝小程序、微信银行、惠懂你APP、惠懂你小程序等相关生态渠道的用户登陆、注册、实名认证、注销、信息查询、信息维护等业务无法办理。

（十四）11月22日01:00至03:00，一体化员工服务系统实施投产，期间建行员工APP、PC、WEB端，登录、待办、日程等办公业务无法办理。

（十五）11月22日02:00至03:55，新一代个贷服务整合系统实施投产，期间个人网银、手机银行、STM、惠懂你和裕农通等渠道零售贷款查询、开户、支用、还款、结清等业务无法办理。

（十六）11月22日14:30至15:30，对客资金交易系统实施投产，期间境内对公网银、员工渠道、互联交易平台渠道的交割日查询、远掉即期价格查询、台账查询交易等查询类业务无法办理。

（十七）11月21日20:00至22:30，信访管理系统实施投产，期间员工渠道信访信息查询、登记、转办、反馈等业务无法办理，网上信访业务无法办理。

（十八）11月22日09:30至12:20，安消防管理系统实施投产，期间湖南、辽宁、山西等15家分行69个监控中心的安保监控值守业务无法通过安防物联平台办理，部署于重点部位的安防设备和子系统不受影响，安保值守人员可直接登录安防设备和子系统进行作业操作与监控值守。

（十九）11月21日22:00至22日04:00，餐饮服务系统实施投产，部分园区智慧食堂C端线上消费（美团订餐类业务）及运营后台相关业务无法办理。

（二十）11月21日22:00至22日06:00，手机银行、对私网银、对公网银及对公手机银行、客户渠道服务、快捷支付、电子银行等系统实施变更，如变更期间出现异常会导致手机银行等渠道的登录、转账、转账记录查询、明细查询，个人网银的登录、转账、转账记录查询，企业网银的登录、转账、查询、基金，电子银行数币协议支付，二维码展码和主被扫业务，收款人名册，数币微应用，数币商户网银等数币业务等业务成功率发生波动。

请您根据自身的需要，提前做好相应安排，我行对由此给您带来的诸多不便深表歉意，敬请谅解！

中国建设银行股份有限公司厦门市分行

2025年11月21日