尊敬的客户：

为进一步提高客户服务水平，我行将于12月5日至6日进行系统维护，维护期间部分业务的对外服务将受到影响，具体内容如下：

一、12月5日20:00至24:00，对私客户关系管理系统实施投产。其中，20:00至21:00期间手机银行、个人网银、STM及出海渠道（如芒果TV）等渠道的个人风险评估、合格投资者、产品适合度、境外IPQ、VC的提交、审核、认证、查询等业务无法办理。21:00至24:00期间境内员工渠道对私客户关系管理菜单下客户列表、客户视图、各项提醒、营销商机等查询业务，客户调整、场景二维码、客户分配、主题活动等提交、审核业务无法办理；境内员工一体化平台上客户经理工作台、直营经理工作台、帮得助理工作台的客户管理、各项提醒、营销商机、联合服务等查询业务，帮得助理工作台上选择部分客户做企微群发的提交业务无法办理；境内企业微信上客管家、帮帮日常、社群管家、私域派券、拜访管家等查询业务无法办理；境内微信、手机银行、建行生活等渠道上的场景二维码的客户扫码业务无法办理；建亚分行企业微信上客管家查询业务无法办理；建亚分行、澳门分行、新加坡分行、中德银行员工渠道上对私客户关系管理菜单下客户管理、客户视图、产品到期提醒等查询业务，客户分配、客户调整等提交业务无法办理。

二、12月5日20:00至20:25，新一代电子不停车收费系统实施投产，期间37家分行、线上代理商（高灯、中视、支付宝、路网等）、手机银行等渠道的ETC签约、解约、解除车辆合约等业务法办理。

三、12月5日22:00至6日00:30，个人资产管理系统实施投产，期间手机银行、个人网银渠道的预约转账业务、龙钱宝1号的签约、解约、合约查询、明细查询等业务无法办理。

四、12月5日22:30至22:40，P5-海外支付领域系统实施投产，期间马来分行通过当地零售支付平台扫境内商户二维码消费业务无法受理。

五、12月6日00:00至02:00，渠道服务-员工渠道系统实施投产，期间手机银行、建行生活、微银行、惠懂你、裕农通等渠道的网点服务、建行到家业务无法办理。

六、12月6日01:00至03:50，运营领域管理系统实施投产，期间企业网银代发代扣流程设置和企业网银、网银外联、银企直连代发代扣等业务无法办理。

七、12月6日02:00至04:00，零售信贷公证系统实施投产，期间惠懂你、企业网银和裕农通等渠道的普惠和乡金对公贷款业务无法办理；员工渠道电子材料存管页面查询及下载业务无法办理；员工渠道公证执行书申请业务无法办理。

八、12月6日01:00至01:30，外部数据系统实施投产，期间员工渠道国家信用中心、发改委投贷联动等信息查询，子公司电子营业执照、组织机构代码等信息查询业务无法办理。

九、12月6日00:30至01:10、02:10至02:30、03:30至04:10，对公客户信息系统实施投产，期间手机银行、微信银行、企业网银等渠道的对公客户信息客户信息开立，对公客户信息维护，办理贷款、购买基金后的合约查询，商户的签约和商户信息维护，普惠业务的开户等境内外业务无法办理。

十、12月6日08:00至10:00，期间收单部分业务手工单操作、商户信息维护和操作商户资金登记簿的交易无法办理；12月7日至8日，全行收单商户资金清算到账时间包括商户对账单下载查看时间、商户打印回单时间、商户查看经营报表时间等，可能延迟6至8小时。

十一、12月6日00:00至02:00，公众号服务系统实施投产，期间中国建设银行公众号、中国建设银行客户服务公众号、中国建设银行亚洲公众号、建行龙财富公众号功能可能出现短暂波动，重试可成功；个别智能客服回复、账户变动通知可能漏发。

十二、12月6日00:00至01:00，客户认证-前置系统实施投产，期间银联手机PAY绑定建行银联卡业务无法办理。

十三、12月5日22:00至6日03:00，餐饮服务系统实施投产，期间总行食堂和稻香湖就餐单位的线上预订、外部餐饮平台点餐、在线充值等业务无法使用。

十四、12月5日22:00至6日06:00，对公网银及对公手机银行、个人网银、手机银行、客户渠道服务、客户渠道服务快捷支付、电子银行、银信消息推送系统实施变更，如变更期间出现异常会导致企业网银的登录、转账、查询、基金，个人网银的登录、转账、转账记录查询，手机银行的登录、转账、转账记录查询，客户渠道服务明细查询、转账、登录，客户渠道登录，快捷支付绑卡签约,手机银行app、企业手机银行app、建亚手机银行app消息查看交易成功率等业务成功率波动。

请您根据自身的需要，提前做好相应安排，我行对由此给您带来的诸多不便深表歉意，敬请谅解！

中国建设银行股份有限公司厦门市分行

2025年12月5日