安徽ETC龙卡信用卡产品功能调整公告

安徽ETC龙卡信用卡产品功能调整公告

一、根据我行业务需要，我行对安徽ETC龙卡信用卡（卡种代码31302、35506）进行产品功能调整，不再发行整合ETC行业应用的安徽ETC龙卡信用卡，后续安徽分行ETC信用卡业务将全量转移到二卡分离模式，功能调整后产品名称保持不变。原安徽ETC龙卡信用卡存量卡片在有效期内仍可继续使用，其基本功能和申请时所享有的其它权益在有效期内保持不变。存量安徽ETC龙卡信用卡任何形式的换卡（到期续卡、毁损、挂失补卡等），原ETC 功能都将失效。收到换发新卡后，需要客户驾车到我行ETC一站式服务网点，并携带身份证、行驶证、新卡卡片，办理一张安徽ETC记账卡并并与客户换发的信用卡进行签约绑定。

二、常见问题

（一）为何安徽ETC龙卡信用卡功能进行调整？

答：为提供更好的使用体验，我行对安徽ETC龙卡信用卡的ETC功能进行了升级，升级后的信用卡ETC服务将采用二卡分离模式。升级后信用卡不用放到车里，更安全更便捷；而且升级后如发生信用卡更换，不需要对ETC记账卡进行更换、不需要再重新安装OBU。因此，我行不再发行整合ETC记账卡功能的安徽ETC龙卡信用卡。后续您可通过我行信用卡（单标外币卡除外）绑定ETC记账卡，享受ETC服务。

（二）二卡分离后，ETC通行费后是实时代收还是延滞扣收？若存在延滞，请明确延滞时间。

答：目前安徽分行二卡分离的ETC业务办理方式具体是指ETC记账卡绑定银行卡号进行通行费扣款的方式，通行费通过银行账户扣收，不需要预先储值。银行卡仍由用户自行保管，而插入OBU设备中的ETC记账卡无任何金融功能。我行根据合作方安徽高速公路联网运营有限公司提供的扣款明细，从客户的安徽ETC龙卡信用卡中扣收通行费，并生成当期的信用卡账单，客户根据信用卡账单余额还款。

目前通行费扣款不支持实时扣款，一般在2-5个工作日完成扣款。

（三）到期换发新卡后我要使用ETC功能怎么办？

答：请携带身份证、行驶证、新卡卡片，驾车到我行ETC一站式服务网点。我行网点为您现场办理一张安徽ETC记账卡，并与客户换发的信用卡进行签约绑定。

客户可通过拨打95533或通过建行网点咨询ETC一站式网点详细信息。安徽建行ETC一站式服务网点信息表见附件。

（四）若安徽ETC龙卡信用卡发生非到期换卡，例如挂失补卡、损坏换卡、风险换卡、转卡等，我应如何处理？

答：安徽ETC龙卡信用卡发生挂失补卡、损坏换卡、风险换卡、转卡等非到期换卡行为，新换的信用卡卡号会发生变化，原ETC会员号都将失效。客户收到我行新换发的卡片后，需要驾车到我行ETC一站式服务网点，并携带身份证、行驶证、新卡卡片，办理一张安徽ETC记账卡，并与客户换发的信用卡进行签约绑定。

安徽ETC龙卡信用卡客户换卡或转卡，无论卡号是否有变化，原卡积分和账务自动关联到此次新换发的卡片。

（五）安徽ETC龙卡信用卡功能调整对我原信用卡卡片有何影响？

答：原安徽ETC龙卡信用卡在卡片有效期内仍可继续使用，安徽ETC龙卡信用卡的基本功能和申请时所享有的其它权益、此卡已绑定的ETC功能在有效期内保持不变。但安徽ETC龙卡信用卡卡片有效期届满后，卡片的信用卡功能权益和ETC功能将会同时失效。为保证您继续享受ETC功能，请您在收到我行换发的新卡后，持身份证、行驶证、新卡卡片，驾车到我行ETC一站式服务网点开通ETC业务。详情可咨询安徽建行各营业网点。

（六）客户在安徽安装ETC设备，但现在人在外地，更换新卡能否在外地处理？

答：安徽安装ETC设备的客户如果OBU设备出现问题或重新绑定，可以在安徽地区的各建设银行ETC业务一站式服务网点进行标签的检测或更换，安徽省外的建行无法处理。客户可通过建行网点咨询ETC一站式网点详细信息。

（七）OBU电子标签损坏或出现故障如何处理？

答：标签损坏或有故障时，客户可持身份证、信用卡、故障标签，驾车到我行ETC一站式服务网点申请更换新电子标签。