中国建设银行安徽省分行 优化企业开户服务相关举措

根据《优化营商环境条例》的要求，我行持续优化企业开户服务，坚持“以客户为中心”的理念，发挥金融科技作用，不断提升企业开立银行结算账户的便利度。

一、服务标准

企业申请在我行开立账户，应对所提交证明文件的真实性、完整性、合规性、开户申请人与身份证明文件所属人的一致性、开户意愿的真实性及基本存款账户开立的唯一性负责。我行根据客户提交的申请资料，为符合条件的企业（包括企业法人、非法人企业、个体工商户，下同）办理账户开立手续并预留签章。我行在提交集中审批备案后，正式启用企业账户。按照监管要求，我行将开户信息通过人民银行账户管理系统向当地人民银行分支机构备案，开户资料复印件或影像报送当地人民银行分支机构。

开立企业账户，客户需要提供以下资料：1.企业营业执照；2.法定代表人/单位负责人有效身份证件原件；3.如已开立基本账户，需携带基本户开户行出具的基本存款账户信息或开户许可证；4.非法定负责人/单位负责人亲自办理开户手续的，还需提供授权委托书、经办人有效身份证件原件和经办人为本单位员工的证明；5.按照规定须提供的其他资料。

二、服务措施

（一）多渠道响应，助力线上预约开户

客户可通过工商E线通、互联网门户网站、网上银行、企业（个人）手机银行、惠懂你APP 、“中国建设银行掌上网点”微信公众号等多种渠道快速实现线上预约开户。

（二）多场景融合，提升开户效率

1.我行辖内对公网点均已开通开户绿色通道，为企业提供便捷的开户咨询和业务办理窗口，做好账户服务的电话咨询和现场咨询。

2.我行推出客户免填开户申请书服务，企业可直接持开户证明文件到柜台办理开户，无需再手工填写提交“开立单位银行结算账户申请书”，我行通过系统缮制打印开户申请书，交由客户签章确认后即可办理结算账户开户业务。

3.我行推出“电子营业执照”账户应用功能，实现企业持电子营业执照办理银行账户开立、变更、撤销业务的自动化、智能化、便利化，大力提高企业开户效率。

（三）7×24小时服务监督,为企业开户保驾护航

    企业对于我行开户服务中的任何意见和建议，均可致电95533客服热线或在“建行客服”微信公众号的“问题咨询”栏进行在线咨询，我行提供7×24小时在线服务，确保随时随地为企业答疑解惑。

三、办理时限

对于符合账户开立条件的客户，我行原则上于一个工作日内办理企业账户相关手续；企业账户自正式开立之日即可办理收付款业务。因资料不全或有误或不符合要求、基本户唯一性审批不通过、存在久悬账户等原因，需要客户更新、补充资料或配合办理相关手续的，我行办理时限视具体情况而定。

安徽分行将继续深入贯彻取消企业银行账户许可的改革要求，有效识别企业身份，落实账户实名制，切实做到“两个不减、两个加强”，在做好企业开户风险防控的同时为企业提供更为精细化的银行账户服务，提升客户体验，提高企业开户效率，缩短企业开户时间。

中国建设银行股份有限公司安徽省分行

2021年2月24日